Полезная информация  /  Судебная практика
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Прием обращений по вопросам защиты прав потребителей

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ 

 

 

 

 

 

 

 

Судебная практика

  • 08.10.2025.

    Обзор ВС: Как посчитать срок в споре о взыскании зарплаты по договору ГПХ

    Автор: Владимир Грачев

    В сфере трудовых отношений одна из самых сложных и противоречивых ситуаций возникает тогда, когда фактические трудовые отношения маскируются под гражданско-правовые. Разберемся, как в таком случае правильно рассчитать срок для обращения в суд за взысканием невыплаченного вознаграждения, и какие разъяснения по этому поводу дал Верховный Суд Российской Федерации.

  • 08.10.2025.

    Как удалить статью из СМИ: законные методы и судебная практика.

    Автор: Алексей Дурново

    Коллеги, в последнее время ко мне поступает много вопросов от граждан, столкнувшихся с несправедливостью в медиапространстве. Люди, чья честь и репутация были незаконно опорочены в интернете, спрашивают: как удалить статью из СМИ? Это сложный правовой вопрос, в котором сталкиваются принцип свободы слова и право гражданина на защиту доброго имени. На основе анализа судебной практики, в том числе недавнего важного решения Верховного суда, я разберу, в каких случаях закон стоит на вашей стороне.
  • 07.10.2025.

    За срыв тура по вине турагента отвечает туроператор

    В сфере туризма долгое время существовала порочная практика, при которой туроператор и турагент, словно в дурном театре, разыгрывали спектакль «А виноват-то посредник!». Турист, оплативший путевку, оставался и без денег, и без отпуска, в то время как туроператор ссылался на недобросовестность агента, а агент — на сложные обстоятельства. Верховный Суд Российской Федерации в своем новом определении по делу № 5-КГ25-94-К2 разорвал этот порочный круг, четко расставив юридические приоритеты.

  • 07.10.2025.

    Верховный Суд – потребителям: Ваш WhatsApp-чат с продавцом имеет юридическую силу, а везти машину в сервис – не ваша забота

    В судебной системе России есть высший арбитр, чьи решения не просто разрешают конкретный спор, а расставляют ориентиры на годы вперёд. Верховный Суд РФ вновь подтвердил эту роль, вынеся определение, которое – будем откровенны – является учебником по защите прав потребителей в цифровую эпоху. Речь идёт не о абстрактных нормах, а о простых, понятных каждому вещах: о переписке в мессенджере и о том, кто должен тратить время и деньги на доставку неисправного товара.

  • 06.10.2025.

    Закрытие кафе «Еда» в Нурлате: как санитарные нарушения приводят к трагедиям

    «Свобода одного человека заканчивается там, где начинается нос другого» — это известное выражение приобретает особую значимость, когда речь заходит о безопасности общественного питания. Где заканчивается свобода предпринимателя, не соблюдающего санитарные нормы, и начинается право потребителя на безопасность? История с закрытием кафе «Еда» в Нурлате — это не просто сухая новость об очередной проверке Роспотребнадзора. Это история о системных проблемах, которые ставят под удар здоровье людей, и о механизмах защиты, которые должно предоставлять государство.

  • 06.10.2025.

    Недействительный кредитный договор: как защитить свои права при мошенничестве и нарушении закона

    Автор: Владимир Грачев, юрист в области гражданского права и защиты прав потребителей

    Медицинская сестра находилась на круглосуточном дежурстве в военном госпитале, когда мошенники с помощью СМС-сообщения от ее имени заключили с банком кредитный договор на общую сумму 1 039 000 руб. После этого основная часть средств была переведена на счет неизвестного ООО в другом банке, а 274 тысячи рублей поступили страховой компании. По факту хищения денежных средств было возбуждено уголовное дело.
  • 16.09.2025.

    Как жалоба покупателя привела к закрытию «Пятерочки» в Казани: Разбор правовых механизмов и последствий

    В современном мире защита прав потребителей и обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения являются одними из приоритетных задач государства. Недавний случай временного закрытия магазина «Пятерочка» в Казани из-за многочисленных нарушений санитарных норм наглядно демонстрирует, как эффективно могут работать механизмы государственного контроля при участии граждан. В этой статье мы детально разберем, как обращение покупателей привело к приостановке деятельности крупной торговой сети, какие правовые инструменты были задействованы и что это значит для потребителей и бизнеса.

  • 25.07.2025.

    Коммунальная квартира: Юридическая Революция в Определении Хрупких Граней Частной Жизни

    «Коммуналка — это не архитектура, а социальный сейсмограф, фиксирующий разломы между личным и общим» — так мог бы начаться наш рассказ. Но сегодня, 10 июня 2025 года, Верховный Суд РФ в деле № 16-КГ25-11-К4 перечеркнул интуитивные определения, заменив их строгими юридическими критериями. Почему это меняет жизнь 1.5 млн россиян? Разберемся по порядку

  • 20.07.2025.

    Продавец возместил убытки за некачественный диван: как Роспотребнадзор помог защитить права потребителя

    Разбор резонансного случая из Лесосибирска и его правовые последствия


    Суть нарушения

    Жительница Лесосибирска приобрела угловой диван за 19 999 руб. в торговом отделе ИП Грасмик М.А. После доставки выяснилось, что товар не соответствует образцу:

    • Вместо заявленных пружин диван содержал поролоновый наполнитель.

    • На поверхности были неровности и провалы.

    • Деревянные перемычки при раскладывании оказались разного уровня 

  • 20.07.2025.

    Суд обязал «Командор» изменить ценники: итоги резонансного дела о защите прав потребителей

    (По материалам проверки Роспотребнадзора Красноярского края и судебного решения)

    Суть нарушения

    Сеть магазинов «Командор» размещала акционные ценники, где указывалась только стоимость двух товаров по карте «Копилка», но отсутствовала цена за одну единицу с использованием этой карты. Это вводило покупателей в заблуждение, нарушая их право на достоверную информацию (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей») 

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 
  Архив материалов

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Страница изменена: 13.07.2022  |  23:23