Автор: Владимир Поздняков

В экономической теории термин «суверенитет потребителя» (от французского souverain - носитель верховной власти) появился неслучайно. Суверенитет потребителя заключается в его способности воздействовать на производителя самим фактом выбора - покупать или не покупать товар Добыча угля и нефти, производство станков и даже высокотехнологичного оборудования - всё это не самоцель, а лишь промежуточные звенья в цепи, конечная задача которой - удовлетворить запросы потребителя. Покупая или отказываясь от покупки, потребитель ежедневно голосует рублем, указывая бизнесу, что именно следует производить, а что - немедленно снять с производства.

В современном ритейле, где полки ломятся от изобилия брендов, а маркетинговые упаковки обещают райское наслаждение, у покупателя остаётся только один верный инструмент для принятия решения - собственные вкусовые рецепторы. Именно поэтому инициатива супермаркетов «Бахетле» проводить открытые дегустации продукции собственного производства - это не просто промо-акция, а признак высокой клиентоориентированности и уверенности в качестве своего товара.

17 и 18 апреля в магазинах сети вновь пройдёт мероприятие, которое объединит любителей домашней выпечки и копчёностей. Но прежде чем мы расскажем о румяных хачапури и нежнейшем сметаннике, давайте разберёмся, почему формат потребительской дегустации - это золотой стандарт честной торговли не только в Татарстане, но и во всём мире.

Автор: Владимир Грачев, эксперт в области потребительского права

С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу исторические изменения в Законе «О защите прав потребителей». Главный акцент реформы - стимулирование досудебного урегулирования споров. Теперь бизнес, который добросовестно заключил и исполнил медиативное соглашение с потребителем, освобождается от обязательного 50% штрафа. Это делает медиацию не просто альтернативой, а стратегически выгодным инструментом для обеих сторон конфликта.

В этой статье вы найдете практическое руководство: почему медиация выгодна, как её начать через Союз потребителей и как выбрать профессионального посредника.

Сегодня мы поговорим о событии, которое на первый взгляд кажется локальной новостью из Екатеринбурга, но на самом деле является классическим, почти хрестоматийным примером того, как работают (или не работают) санитарные нормы в российском общепите. Речь пойдёт о закусочной «Плов центр» на улице Академика Шварца, 17Д, принадлежащей индивидуальному предпринимателю Ж.Д. Абдулладжанову.

Специалисты Южного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора провели проверку и выявили целый букет нарушений. Суд приостановил деятельность заведения на 20 суток, а затем, спустя чуть больше недели, досрочно разрешил возобновить работу. Почему так произошло? Какие именно нормы были нарушены? И, самое главное, какие уроки из этой истории должен извлечь любой предприниматель, работающий в сфере общественного питания?

В силу своей профессии нередко сталкиваемся с ситуациями, когда за красивой витриной интернет-магазина скрывается банальное неуважение к закону и потребителю. Сегодня мы поговорим о компании с говорящим названием «ЗАПО.РУ», которая в последнее время фигурирует в новостных сводках, увы, не в связи с высоким качеством сервиса. В апреле 2026 года мировой судья Алапаевска вынес решение, которое должно стать холодным душем для всех, кто считает, что «деньги уплачены — товар не получен» — это безвыходная ситуация. Давайте разберемся в деталях этого дела и, что важнее, в том, как закон защищает нас с вами в подобных обстоятельствах.

Автор: Владимир Поздняков

Позвольте начать с вопроса, который, вероятно, хотя бы раз в жизни задавал себе каждый взрослый житель мегаполиса: почему приобретение элементарной вещи - скажем, двери, призванной отделять ваше частное пространство от мира внешнего - так часто превращается в квест, достойный пера Франца Кафки? Мы живем в эпоху победившего маркетинга, где глянцевые каталоги обещают нам крепость, надежность и эстетику, но реальность зачастую подсовывает облезлую фанеру и заляпанный герметиком стеклопакет.