Автор: Владимир Грачев, эксперт в области потребительского права

С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу исторические изменения в Законе «О защите прав потребителей». Главный акцент реформы - стимулирование досудебного урегулирования споров. Теперь бизнес, который добросовестно заключил и исполнил медиативное соглашение с потребителем, освобождается от обязательного 50% штрафа. Это делает медиацию не просто альтернативой, а стратегически выгодным инструментом для обеих сторон конфликта.

В этой статье вы найдете практическое руководство: почему медиация выгодна, как её начать через Союз потребителей и как выбрать профессионального посредника.

С 1 февраля 2026 года в России вступили в силу значительные поправки в Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ от 28.12.2025 № 500). Эти изменения, которые уже называют самыми существенными за последние годы, направлены на балансировку интересов покупателей и бизнеса, борьбу с потребительским экстремизмом и поощрение досудебного урегулирования споров. В этой статье вы найдете экспертный анализ всех нововведений, практические рекомендации и их реальное влияние на правоприменительную практику.

Введение: ситуация и масштаб

26 января 2026 года российские авиакомпании столкнулись с масштабным техническим сбоем. Проблема затронула ключевую систему бронирования и регистрации Leonardo (оператор — «Сирена-Трэвел»). Это привело к ограничениям в оформлении, переоформлении и возврате билетов, а также к ручной регистрации пассажиров в аэропортах. Подобные инциденты - стресс для путешественника, но закон чётко определяет ваши права и алгоритм действий, который я, как эксперт в области коммуникации и правового поля, помогу вам разобрать.

Экспертная аналитика Владимира Грачева на основе решения Кунцевского районного суда г. Москвы (дело № 2-2969/2025)

В публичном поле мы часто обсуждаем масштабные национальные проекты и геополитические стратегии. Однако прочность государства и доверие граждан к его институтам проверяются в ситуациях сугубо частных, бытовых, но от этого не менее значимых. Речь о случаях, когда гражданин, исполнивший свои обязательства, сталкивается с грубым произволом со стороны контрагента. Именно тогда становится ясно, существует ли на практике эффективный государственный механизм защиты или гражданин остаётся один на один с проблемой. Судебное решение по иску Роспотребнадзора к ООО «КАНДИ ГРУПП» - это не просто частный прецедент. Это наглядная демонстрация работоспособности целой системы защиты прав потребителей, инициированной государственным органом.

Ситуация, когда люди отдают немалые деньги за строительство дома, а подрядчик срывает все сроки и не выполняет обязательства, к сожалению, стала типичной для России. Но история жителя Амурской области, который через Тындинский районный суд взыскал с компании «Партнер Групп» более 4,3 миллиона рублей, - это не просто частный случай. Это показатель того, как система защиты прав потребителей, при грамотном использовании, способна восстановить справедливость.

Рассмотрение этого дела  выявило не только халатность отдельной фирмы, но и чёткий правовой механизм, который должен знать каждый, кто планирует строить жильё. Давайте разберём эту историю детально, с опорой на законы и практику.

Дорогие читатели, вновь приходится обращаться к теме, которая, казалось бы, досконально прописана в Правилах дорожного движения, но на практике продолжает порождать споры, недоумения и серьезные штрафы. Речь пойдет об одном из самых рискованных маневров - обгоне. Конкретнее - о том, где заканчивается запрет на него. Недавнее решение Верховного суда Российской Федерации поставило жирную точку в дискуссии, в которой многие водители, полагаясь на букву ПДД, оказывались неправы перед лицом закона. История жителя Астраханской области - наглядный тому пример и повод для серьезного разговора.