Все новости  /  События
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Прием обращений по вопросам защиты прав потребителей

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ 

 

 

 

 

 

 

 

События

  • 02.02.2026.

    Медиатор по правам потребителей: ваш ключ к быстрому и выгодному решению спора в 2026 году

    Автор: Владимир Грачев, эксперт в области потребительского права

    С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу исторические изменения в Законе «О защите прав потребителей». Главный акцент реформы - стимулирование досудебного урегулирования споров. Теперь бизнес, который добросовестно заключил и исполнил медиативное соглашение с потребителем, освобождается от обязательного 50% штрафа. Это делает медиацию не просто альтернативой, а стратегически выгодным инструментом для обеих сторон конфликта.

    В этой статье вы найдете практическое руководство: почему медиация выгодна, как её начать через Союз потребителей и как выбрать профессионального посредника.

  • 01.02.2026.

    Закон о защите прав потребителей 2026: Полный разбор ключевых изменений с 1 февраля

    С 1 февраля 2026 года в России вступили в силу значительные поправки в Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ от 28.12.2025 № 500). Эти изменения, которые уже называют самыми существенными за последние годы, направлены на балансировку интересов покупателей и бизнеса, борьбу с потребительским экстремизмом и поощрение досудебного урегулирования споров. В этой статье вы найдете экспертный анализ всех нововведений, практические рекомендации и их реальное влияние на правоприменительную практику.

  • 26.01.2026.

    Сбой при бронировании авиабилетов: ваши права и порядок действий в России и Союзном государстве

    Введение: ситуация и масштаб

    26 января 2026 года российские авиакомпании столкнулись с масштабным техническим сбоем. Проблема затронула ключевую систему бронирования и регистрации Leonardo (оператор — «Сирена-Трэвел»). Это привело к ограничениям в оформлении, переоформлении и возврате билетов, а также к ручной регистрации пассажиров в аэропортах. Подобные инциденты - стресс для путешественника, но закон чётко определяет ваши права и алгоритм действий, который я, как эксперт в области коммуникации и правового поля, помогу вам разобрать.

  • 26.01.2026.

    Забытые предписания: как в Якутске нарушали права детей, а надзорный орган смотрел сквозь пальцы

    Пролог: Бумажный тигр

    В управленческой практике существует термин «предписание» - грозный, обязывающий к действию документ за подписью государственного органа. Его выдача должна означать начало серьёзной работы: устранения нарушений, наказания виновных, восстановления справедливости. Но что происходит, когда весь этот механизм, отлаженный инструкциями, даёт сбой? Когда предписание превращается не в инструмент воздействия, а в ритуальную бумажку, которую выписали, положили в папку и благополучно забыли?

    История, произошедшая в Якутске осенью 2024 года, - это казус, обнажающий привычные черты системы. Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) провело работу: выявило нарушения, выдало предписания. А потом эта же система эти предписания похоронила. И, кажется, все участники процесса - кроме, возможно, тех детей, которым отказали в месте в первом классе, - остались довольны.

  • 08.01.2026.

    Равенство на дорогах: как новые правила тонировки с 9 января 2026 года изменили правила игры для всех автомобилистов

    Автор: Александр Проскурин

    Символом уходящей эпохи на российских дорогах долгое время были автомобили с иностранными номерами и глухой, непроницаемой тонировкой. Они двигались в общем потоке, но будто бы по своим, особым правилам. Эта правовая асимметрия, создававшая ощущение несправедливости, окончательно канула в Лету. С 9 января 2026 года в России вступили в силу исторические поправки, которые установили единый и справедливый порядок для всех, кто ездит по нашим дорогам, независимо от страны регистрации автомобиля.

    Инициатором изменений стал Федеральный закон от 29 декабря 2025 года № 526-ФЗ, подписанный Президентом Владимиром Путиным. Этот документ, как скальпель хирурга, устранил глубокий законодательный пробел, которым годами пользовались недобросовестные водители.

  • 08.01.2026.

    Белый дом: Революция в американском питании - новые рекомендации Dietary Guidelines for Americans 2026-2030

    В январе 2026 года Белый дом объявил о значительном обновлении федеральных стандартов питания - Dietary Guidelines for Americans на 2026–2030 годы. Как заявила пресс-секретарь Белого дома Кейли Макэнани на брифинге с участием министра сельского хозяйства Роллинса и министра здравоохранения Кеннеди (RFK Jr.), эти рекомендации основаны на лучших научных исследованиях и направлены на борьбу с хроническими заболеваниями. Слоган “Make America Healthy Again” (Сделаем Америку здоровой снова) подчеркивает возврат к настоящей еде, а не к фармацевтике или ультрапереработанным продуктам. Это самый значительный сброс политики питания за десятилетия, который повлияет на школьные обеды, военные рационы, программы для ветеранов и нуждающихся (WIC, Head Start). 

  • 30.12.2025.

    «Операция приостановлена»: почему для снятия денег в банкомате теперь могут позвонить из банка

    Леонид Порфильев, финансовый обозреватель

    В последние дни уходящего 2025 года многие россияне столкнулись с неожиданной ситуацией в банкоматах. Попытка снять крупную сумму наличных завершается не выдачей купюр, а сообщением о приостановке операции. Следом на мобильный телефон приходит звонок из банка с вопросом: «Это действительно вы снимаете деньги?» Новая реальность - часть масштабного усиления борьбы с мошенничеством, инициированного Банком России. Разбираемся, как работает система, что считается «подозрительной операцией» и как действовать клиентам.

  • 22.12.2025.

    Союзу потребителей России — 35 лет: фундамент доверия и защиты прав граждан

    Изображение

    22 декабря 2025 года — знаковая дата для всех, кто отстаивает права потребителей в России. Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) отмечает 35-летний юбилей. Эта дата символизирует не просто солидный возраст организации, а прочный фундамент, на котором строилась и продолжает развиваться современная система защиты прав граждан в стране. Это история доверия миллионов россиян и постоянной работы по поддержанию справедливого баланса между потребителем, бизнесом и государством.

  • 22.12.2025.

    Холодец с сюрпризом: почему наше мясное желе стало биологической угрозой

    Автор: Алексей Дурново

    Результаты проверки Роскачества не оставляют сомнений: готовый холодец из магазина - это русская рулетка для пищеварения. Вместо заявленного деликатеса потребитель рискует получить коктейль из патогенных бактерий и фальсификата.

    В ходе масштабного исследования, в котором эксперты проверили 15 торговых марок холодца по 211 параметрам, нарушения были выявлены у 11 из них. Это не статистическая погрешность, а показатель системного кризиса в отрасли, где санитарные нормы и честная маркировка - пустой звук.

  • 19.12.2025.

    Расширение полномочий Росфинмониторинга: новый этап контроля или эволюция финансовой безопасности?

    Автор: Владимир Поздняков

    В жизни общества и государства часто возникают моменты, когда необходимость усиления контроля сталкивается с принципами приватности и свободы. История, в том числе моя личная, знает немало таких примеров - от архивов КГБ до современных систем финансового надзора. Сегодня мы наблюдаем очередную подобную развилку: Государственная Дума РФ приняла, а президент Владимир Путин подписал закон, который с 1 сентября 2026 года предоставляет Федеральной службе по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг) прямой доступ к данным об операциях по картам «Мир» и через Систему быстрых платежей (СБП).

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 
  Архив материалов

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Страница изменена: 14.07.2022  |  18:33