Законно ли требовать чаевые?
17.06.2024.
В одном из кафе посетительнице в чек включили чаевые в размере 5% от общей суммы. Но девушка не была согласна с этим и попросила вернуть ей деньги за обслуживание. Однако ей отказали. Тогда она обратилась в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю.
Согласно законодательству, исполнитель не имеет права без согласия потребителя:
* выполнять дополнительные услуги за плату;
* включать в заказ иные расходы, не указанные в меню.
Потребитель имеет право отказаться от оплаты чаевых. Если же чаевые уже были уплачены, потребитель может потребовать их возврата. Для этого можно направить претензию. Если требования не будут удовлетворены, потребитель может обратиться в суд.
Таким образом, взимание процента за обслуживание является незаконным. Оставлять чаевые или нет — это решение самого посетителя.
По данному факту Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю объявило индивидуальному предпринимателю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.
Другие материалы
- 02.02.2026. Проверка телефонов в метро: необходимость или нарушение личных границ?
- 30.01.2026. Эксперимент по маркировке детского питания: новый этап защиты здоровья детей в России
- 21.01.2026. С 2026 года НКО отчитываются по-новому: единая форма и электронная подача
- 14.01.2026. Конец невидимых платежей: как новый закон вернет россиянам контроль над кошельком
- 08.01.2026. Запрет детских смесей Nestlé в России: о токсине цереулид, правах потребителей и международной практике
- 30.12.2025. Президент подписал закон о домовых чатах в MAX: Суверенитет начинается с вашего подъезда
Голосование
Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?
/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/
/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство