В Екатеринбурге верныли деньги за некачественные ветеринарные услуги

Женщина обратилась в клинику, потому что её собака по имени Арчи поджимала лапу и хромала при движении. Ветеринары провели осмотр и сделали рентген, после чего женщина оплатила услуги. На следующий день ей выдали CD-диск с рентгеновскими снимками и заключение ветеринарного врача, который утверждал, что патологии у собаки нет.

Однако состояние Арчи продолжало ухудшаться: собака хромала и теряла вес. Женщине пришлось обратиться в другую клинику, где она предоставила диск с рентгеном и заключение от «ДОВЕРИЯ». При повторном анализе выяснилось, что снимки были сделаны некачественно и собаке нужно было провести новое исследование.

Новый рентген показал, что лапа животного травмирована: у него было смещено сустав и разорвана связка. Это подтвердило, что ветеринарные услуги, оказанные в клинике «ДОВЕРИЕ», были выполнены ненадлежащим образом и с серьёзными недостатками.

Женщина обратилась в Консультационный пункт для потребителей в Екатеринбурге. Специалисты помогли ей расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму. Они составили претензию, а затем подготовили исковое заявление в суд.

На судебном заседании ответчик предложил заключить мировое соглашение. Стороны пришли к обоюдному согласию: потребитель получила обратно денежные средства, уплаченные по договору, а от остальной части суммы отказалась. Также стороны отказались от дальнейших претензий в рамках этого дела.

Если вам нужны разъяснения положений потребительского законодательства, вы можете обратиться в Консультационный пункт для потребителей в Екатеринбурге по адресу: ул. Московская, 49, предварительно позвонив по телефону: (343) 272 00 07.