Возврат денег за концерт: Защита прав потребителей с помощью Роспотребнадзора

05.12.2024.

В Управление Роспотребнадзора Красноярска поступило обращение от жителя Шушенского района, который столкнулся с проблемой возврата денег за неиспользованные билеты на концерт Ярослава Сумишевского.

Ситуация

Потребитель приобрел два билета на концерт, запланированный на 25 марта этого года в Абакане. Однако, он получил уведомление от концертного агентства «Артистика» об отмене мероприятия и переносе даты на 13 мая.

К сожалению, на новую дату у потребителя было запланировано оперативное лечение в Красноярске, и он не мог посетить концерт. После уведомления ООО КА «Артистика» о невозможности присутствия, агентство отказалось вернуть денежные средства за билеты.

Роль Роспотребнадзора

В целях защиты прав потребителей, специалисты Управления Роспотребнадзора Красноярска подали исковое заявление в суд, чтобы добиться возврата денег за концерт.

Результат

Судебное решение обязывает ООО КА «Артистика» выплатить 37 500 рублей, из которых:

- Стоимость билетов – 11 000 рублей

- Неустойка – 11 000 рублей

- Компенсация морального вреда – 3 000 рублей

- Штраф – 12 500 рублей

Решение пока не вступило в законную силу, но уже демонстрирует важную роль Роспотребнадзора в защите прав потребителей и обеспечении возврата денег за концертные мероприятия.

Другие материалы

Все материалы

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/

Законодательство

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

Перечень технически сложных товаров