Памятки потребителям

Фатима из Адыгейска приобрела на Ozon тюль. Однако вместо радости она столкнулась с разочарованием. Дело в том, что размер тюля ей не подошёл.

Как и следовало ожидать, Ozon заявил о нарушении товарного вида товара. Но как можно говорить о нарушении, если товар целый, в упаковке и со штрих-кодом? Получается, что «нарушение» — это когда покупатель требует справедливости.

Рано или поздно каждый покупатель сталкивается с необходимостью вернуть товар. Однако, согласно статистике Роспотребнадзора, в 40% случаев попытки вернуть товар терпят неудачу из-за пропущенных сроков.

Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) устанавливает строгие временные рамки для возврата товаров, но незнание этих сроков может привести к тому, что ваши права станут иллюзорными. Как же не упустить свой шанс и вернуть товар? Давайте разберёмся в этом вопросе, словно изучая карту, где каждая отметка указывает на путь к успешному возврату.

Чтобы посещение кафе или ресторана в новогодние праздники прошло без неприятных сюрпризов, Роспотребнадзор напоминает о главных правилах предоставления услуг общественного питания. Потребителям важно понимать, какие обязательства возлагаются на организации, предоставляющие такие услуги.

Марина из Карелии, бизнес-леди, заказала на Ozon партию кружек для своего дела. Однако вместо идеальных кружек она обнаружила керамическую катастрофу: сколы, подтёки краски и кривые ручки.

Продавец, ИП Коледа А.И., исчез, а Ozon не может помочь с проблемой, ссылаясь на то, что Марина неправильно оформила заявку. Но Марина не из тех, кто будет пить чай из треснувших кружек. Она полна решимости разобраться в этой ситуации и наказать мошенников.

В соответствии с ГОСТ Р 57140-2016, технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку в химчистках и прачечных, осуществляется:

* Независимыми экспертными организациями — юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, которые имеют аккредитацию на проведение исследований.
* Квалифицированными экспертами — физическими лицами, обладающими профильным образованием, знаниями в области материаловедения и опытом работы в сфере химчистки.
* Группами специалистов, которые не имеют финансовой, организационной или служебной связи с заказчиком или исполнителем услуг.

Вы принесли в сервисный центр ноутбук с гарантией, так как у него перегревался процессор. Вместо того чтобы провести диагностику, вам сразу сообщили, что ноутбук починили и его можно забрать. Однако через неделю проблема вернулась. В договоре указано, что неисправность устранена.

Возникает вопрос: не закончились ли ваши права после первого визита в сервис? Ремонт без проверки качества не является настоящей помощью, а превращается в одностороннюю игру. Как выйти из этой ситуации победителем?

Житель Нижнего Тагила приобрёл съёмные зубные протезы за 82 тысячи рублей. Однако вместо обещанной красивой улыбки он столкнулся с проблемой: протезы постоянно выпадали, словно молочные зубы у первоклассника.

Вместо того чтобы признать свою ошибку и заменить протезы, клиника «Консул» предложила пациенту альтернативный вариант: вставить импланты. По сути, это означает, что ему придётся доплатить ещё 100 тысяч, и только тогда его челюсть перестанет быть «аттракционом».

Анастасия решила изменить свою жизнь и приобрела на Wildberries 50-литровый газовый баллон. Однако вместо долгожданного приобретения она получила ржавый предмет, который напоминал артефакт, найденный на поле боя времён Великой Отечественной войны.

Вместо извинений продавец заявил: «Мы упаковывали товар под камеру, поэтому претензии не принимаем!». Вероятно, камера снимала в стиле «мыльной оперы» — размыто и без деталей.