Памятки потребителям

Аномальный снегопад, обрушившийся на Москву, стал проверкой для коммунальных служб, но проблема неубранного снега и гололёда знакома жителям всех регионов. Если сугробы мешают пройти к подъезду, а тротуары превратились в каток, не стоит мириться с опасностью. «Парламентская газета» выяснила у экспертов, как правильно действовать, чтобы добиться быстрой уборки.

В нашей жизни, полной стремительных перемещений и цифрового контроля, иногда правота оказывается на стороне технологий, а иногда - на стороне человека. Получить «письмо счастья» за нарушение, которого вы не совершали, - ситуация, которая может вывести из равновесия кого угодно. Вопрос в том, как превратить законное возмущение в конкретные действия. Незнание процедуры обжалования лишает многих водителей не только денег, но и веры в справедливость. Давайте разберемся, как защитить свои права грамотно и цивилизованно, опираясь на закон.

Внимание! Ледовые шоу Евгения Плющенко, запланированные на 24 и 25 января, отменены. Если вы приобрели билеты и столкнулись с невозможностью их возврата или переноса через кассу или сайт продавца, эта экспертная инструкция поможет вам защитить свои права.

В данной ситуации отмена мероприятия является односторонним изменением условий договора со стороны организатора. Покупатель (потребитель) имеет полное право на выбор: перенос билета на новую дату или полный возврат его стоимости. Это прямо предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32) и Гражданским кодексом РФ.

В российской концертной жизни назревает скандал, который вскрывает системные проблемы целой индустрии. На фоне сообщений об отмене выступлений «Оркестра Muse» в десятках городов Управление Роспотребнадзора по Москве вынуждено было выпустить официальное разъяснение для обманутых зрителей. Эта ситуация - не просто частный случай, а симптоматичная история, демонстрирующая, как хрупки права потребителя в сфере развлечений и как тяжело их отстаивать. В то время как британская группа Muse отменяет шоу в Абу-Даби и Турции, организуя автоматический возврат средств, их российские «тёзки» оставляют своих зрителей один на один с организаторами, которые зачастую просто игнорируют закон.

С наступлением зимних праздников тысячи россиян устремляются на горнолыжные склоны и катки. Это прекрасная традиция, формирующая здоровую нацию. Но за эйфорией первого снега и предвкушением отдыха часто теряется простой вопрос: а насколько безопасно то снаряжение, которое мы берём в прокат? Кто отвечает, если оторвавшееся крепление на лыже или полоз конька приведут к травме? Государство в лице Роспотребнадзора даёт чёткие, но, увы, малоизвестные простому потребителю ответы. Давайте разберёмся, какие скрытые риски таит в себе аренда инвентаря и как защитить себя и своих детей.

В преддверии зарубежной поездки вопрос покупки валюты кажется простым лишь на первый взгляд. Однако за выгодным курсом могут скрываться дополнительные комиссии, а за привлекательным объявлением — прямой обман. Опираясь на требования российского законодательства и многолетнюю практику, разберем, как в 2026 году обменять деньги легально, безопасно и без лишних потерь.

Как изменились правила для покупателей и маркетплейсов с введением нового трансконтинентального документа?

Закончились новогодние праздники, и вслед за ними наступило неизбежное «похмелье» - не только личное, но и логистическое. Пункты выдачи завалены коробками с нарядными платьями, которые так и не были надеты на бал, гирляндами, которые показались тусклыми, и искусственными ёлками, утратившими свою магию к 10 января. Это явление, иронично называемое «потребительским террором», ежегодно создает колоссальную нагрузку на ритейл. Однако в 2025 году ситуация разворачивается в новом правовом поле. 6 декабря 2024 года вступили в силу Единые правила в области защиты прав потребителей Союзного государства (Россия и Беларусь) - документ, который имеет приоритет над национальными законами, включая наш привычный ЗоЗПП.

Сентябрь 2024 года, Ростов-на-Дону. Мария, 32 года, оставляет в Google отзыв на ресторан: «Еда невкусная, стейк как подошва». Через месяц она получает повестку. Через пять - решение суда: удалить отзыв, выплатить 400 000 рублей в качестве компенсации ущерба деловой репутации и морального вреда, опубликовать извинения. Вместе с расходами на юриста её «мнение» обернулось долгом в 450 000 рублей.

История Марии - не казуистика, а отражение новой цифровой реальности. В 2024 году рестораны, клиники, отели и другие компании подали около 1200 исков к авторам негативных отзывов, и 68% из них выиграли. Средняя сумма компенсации колеблется от 150 000 до 500 000 рублей.

В цифровую эпоху, где изображения становятся универсальным языком общения, граница между публичным и личным стирается. Ежедневно миллионы фотографий попадают в сеть, и далеко не всегда — с ведома тех, кто на них запечатлен. Это порождает правовой вакуум, в котором страдают частные лица. Если ваше фото размещено в интернете без разрешения, вы сталкиваетесь не с простой бестактностью, а с нарушением закона, за которое установлена конкретная ответственность.

Автор: Марта Робертс, старший научный сотрудник и писатель с 25-летним опытом в области здоровья и благополучия.

Переход на растительное питание — это мощный шаг для здоровья и планеты. Однако, как предупреждает диетолог Шефали Лот: «Хотя можно получить большинство необходимых питательных веществ из веганской диеты, это требует тщательного планирования». Без такого планирования вы рискуете столкнуться с дефицитом ключевых витаминов и минералов, что может повлиять на энергичность, иммунитет и долгосрочное здоровье.

Это подробное руководство научит вас, как создавать разнообразный, насыщенный питательными веществами растительный рацион, уделяя особое внимание критически важным элементам.