Образец претензии на возврат товара надлежащего качества

На данной странице редакция портала Potrebinforms.ru публикует различные образцы досудебных претензий на возврат в магазин качественных товаров различных производителей.

Шаблоны претензий подготовлены с учетом действующего в 2023 году законодательства в сфере защиты прав потребителей. Данные претензии можно скачать, а затем использовать для написания собственноручных досудебных претензий, заявлений, рекламаций и предъявлять их магазин в зависимости от правовой ситуации для защиты своих прав как потребителя.

Примечание:

Возврат качественных товаров, купленных в торговых залах обычных магазинов, осуществляется в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей"

Возврат качественных товаров, купленных дистанционным способом в интернет-магазинах, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 Закона "О защите прав потребителей"

 

СОДЕРЖАНИЕ:

1. Образец претензии на возврат качественного товара  в течении 14 дней после покупки в торговом зале обычного стационарного магазина

2. Образец претензии на возврат качественного товара в интернет-магазин в течении 7 дней после получения товара

3. Образец претензии на возврат качественного товара в интернет-магазин в течении 3 месяцев после получения товара

 

 

 

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней после покупки в обычном стационарном магазине

 

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества
(качественного товара, т.е. товара без дефектов) в обычный стационарный магазин

 

 

Название организации-продавца, указанный в чеке

  Адрес места покупки или юридический адрес продавца

Фамилия, имя, отчество покупателя

Почтовый адрес покупателя

Контактный номер телефона покупателя 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

(Дата) в магазине "Название магазина", который расположен по адресу: (укажите адрес магазина) мною приобретен(а) (укажите наименование товара, модель, артикул и т.д.), стоимостью (укажите стоимость). Это подтверждается: кассовым чеком (или товарным чеком, гарантийным талоном и т.п.). 

В связи с тем, что приобретенный мною (наименование товара) не подошел мне по (указать причины, к примеру: не подходит по форме, фасону, расцветке, габаритам, размеру и т.п.), на основании ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" прошу вернуть деньги за купленный мною товар.

Примечание для потребителей: В случае предъявления требования о возврате денег за качественный товар на основании того, что вам он не подошел по размеру, продавец вправе отказать вам в вашем требовании, предложив аналогичный товар подходящего размера, имеющийся в наличии. Поэтому, если обувь или одежда не подошла вам не только по размеру, но и по форме или фасону, в заявлении следует указывать несколько причин.

(Наименование товара) не был в употреблении, сохранены его товарный вид и целостность упаковки, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д.

Предлагаю удовлетворить мое заявление в досудебном  порядке в течение трех дней в соответствии с п.2 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей".

В случае отклонения моего заявления буду вынужден(а) обратиться в организации по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.

 

Приложение:

Копия кассового или товарного чека 

Копия гарантийного талона

 

Дата

Подпись

 

Важные моменты:

Такое заявление нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.

Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получениязаявления.

Если сотрудники магазина не принимают у вас заявление, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для отправки корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить заявление заказным письмом с уведомлением и описью о вложении по почте.

 

 

 

Образец заявления (претензии) на возврат качественного товара в интернет-магазин в течении 7 дней после его получения

 

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества
(качественного товара, т.е. товара без дефектов), который был куплен дистанционным способом в интернет-магазине

 

В название интернет-магазина
Название организации-продавца, указанный в чеке
Юридический адрес продавца, указанный на сайте интернет-магазина
Фамилия, имя, отчество покупателя
Почтовый адрес покупателя
Контактный номер телефона покупателя

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

25 января 2023 года я в интернет-магазине «Название магазина» на сайте «домен сайта» оформил заказ № (укажите номер заказа и дату оформления) и дистанционным способом купил (наименование товара) (укажите марку и модель товара, артикул и т.д.), стоимостью (укажите стоимость). Заказ был полностью оплачен в день его оформления с моей банковской карты. Это подтверждается электронным кассовым чеком.

Мой заказ я получил в пункте выдачи (укажите дату получения) по адресу: (укажите адрес пункта выдачи), претензий к качеству товара я не имею, однако я решил отказаться от моей покупки.

Довожу до вашего сведения, что на основании п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от данной покупки в любое время до ее передачи, а после ее получения в течение семи дней.

Уведомляю, что купленный мной (наименование товара) не был в употреблении, сохранены его первоначальный товарный вид и целостность упаковки, потребительские свойства, документация, фабричные наклейки и т.д.

В связи с вышеизложенным я прошу расторгнуть со мной договор купли-продажи и вернуть мне на мою банковскую карту денежные средства, уплаченные за (наименование товара) надлежащего качества, за вычетом расходов на доставку возвращаемого товара.

Предлагаю удовлетворить мое заявление в досудебном порядке в течение десяти дней в соответствии в вышеуказанной статьей Закона.

В случае отклонения моего заявления буду вынужден(а) обратиться в организации по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.

 

Дата

Подпись

 

Важные моменты:

Такое заявление нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать представителю интернет-магазина в пункте выдачи, а второй экземпляр с отметкой о вручении оставить у себя.

Если представитель интеренте-магазина не принимает у вас заявление, вы вправе отправить заявление заказным письмом с уведомлением и описью о вложении почтой по адресу, указанному на сайте интерент-магазина.

 

 

 

Образец заявления (претензии) на возврат качественного товара в интернет-магазин в течении трех месяцев после его получения 

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества
(качественного товара, т.е. товара без производственных дефектов), который был куплен дистанционным способом в интернет-магазине

 

В (Название организации-продавца, указанный в чеке)
Адрес места покупки или юридический адрес продавца
Фамилия, имя, отчество покупателя
Почтовый адрес покупателя
Контактный номер телефона покупателя

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

15 января 2023 года я в интернет-магазине «Название магазина» на сайте «домен сайта» оформил(а) заказ № (укажите номер заказа и дату оформления) и дистанционным способом купил (наименование товара) (укажите марку и модель товара, артикул и т.д.), стоимостью (укажите стоимость). Заказ был полностью оплачен в день его оформления с моей банковской карты. Это подтверждается электронным кассовым чеком.

Мой заказ я получил(а) в пункте выдачи (укажите дату получения) по адресу: (укажите адрес пункта выдачи), претензий к качеству товара я не имею, однако я решил(а) отказаться от моей покупки.

Довожу до вашего сведения, что на основании п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от данной покупки в любое время до ее передачи, а после ее получения в течение семи дней. Однако, в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, я вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его получения.

Уведомляю, что при получении заказа (укажите номер и дату заказа) мне никто не предоставил в письменной форме информацию о сроках его возврата, в связи с вышеизложенным я прошу расторгнуть со мной договор купли-продажи и вернуть мне на мою банковскую карту денежные средства, уплаченные за (наименование товара) надлежащего качества, за вычетом расходов на доставку возвращаемого товара.

Уверяю вас, что купленный мной (наименование товара) не был в употреблении, сохранены его первоначальный товарный вид и целостность упаковки, потребительские свойства, документация, фабричные наклейки и т.д.

Предлагаю удовлетворить мое заявление в досудебном порядке в течение десяти дней в соответствии в абзацем 5 п.4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

В случае отклонения моего заявления буду вынужден(а) обратиться в организации по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.

 

 

Дата

Подпись

 

Важные моменты:

Такое заявление нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать представителю интернет-магазина в пункте выдачи, а второй экземпляр с отметкой о вручении оставить у себя.

Если представитель интеренте-магазина не принимает у вас заявление, вы вправе отправить заявление заказным письмом с уведомлением и описью о вложении почтой по адресу, указанному на сайте интерент-магазина.