ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Прием обращений по вопросам защиты прав потребителей

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ 

 

 

 

 

 

 

14.05.2025

Госдума утвердила внесудебное банкротство для защитников СВО

Государственная Дума поддержала закон, расширяющий процедуру внесудебного банкротства на участников специальной военной операции. Решение, принятое в рамках социальной защиты военнослужащих, позволит упростить освобождение от долговых обязательств тех, кто выполнял государственные задачи в зоне боевых действий.

12.05.2025

DBS от СДЭК: как продавцы Wildberries получили свой «железный поток» логистики

История российского бизнеса знает немало моментов, когда технология ломает старые правила и даёт предпринимателям свободу там, где раньше царили ограничения. В 2024 году таким поворотом стал запуск услуги DBS (Delivery by Seller) от компании СДЭК для продавцов Wildberries. Это не просто новая опция в меню доставки — это настоящая революция в логистике, сравнимая с переходом от гужевого транспорта к железной дороге. Теперь продавцы могут отправлять заказы напрямую покупателям, минуя склады маркетплейса. Как это работает и почему это меняет правила игры? Давайте разбираться, как это принято у нас — с деталями, контекстом и щепоткой исторических параллелей.

02.05.2025

Туристический ад в Telegram: как аферисты втираются в доверие и опустошают кошельки россиян

Вы любите путешествовать? Мечтаете о пляжах Бали, улочках Праги или сафари в Африке? Тогда срочно читайте это — пока ваша мечта не превратилась в кошмар! В МВД бьют тревогу: мошенники взяли на прицел туристов, создав в Telegram целую сеть фейковых чатов. Под видом "дружеских советов" и "выгодных экскурсий" они выманивают деньги и данные, оставляя жертв не только без отпуска, но и без копейки в кармане.

01.05.2025

Депутаты отвергли инициативу о раскрытии наценки на товары: Борьба за прозрачность или риск хаоса?

Федеральные депутаты и сенаторы отказались поддержать радикальное предложение петербургских коллег — указывать размер торговой наценки на ценниках социально значимых товаров. Инициатива, призванная сделать ценообразование прозрачным и остановить спекуляции, столкнулась с жёсткой критикой. Почему чиновники усомнились в её эффективности и какие альтернативы предлагают эксперты?

30.03.2025

Питомцы как разменная монета: как аферисты прикрываются “лимитами” и крадут ваши деньги

 

«Жилищная инспекция» звонит вам: «У вас три кота? Это незаконно!»

В стране, где чиновники десятилетиями не могут провести качественную реформу жилищно-коммунального хозяйства, мошенники нашли новый способ заработка — шантаж, связанный с домашними животными.

Всё началось с того, что в некоторых регионах начали поступать звонки от так называемых «сотрудников жилищной инспекции». Они представляются и начинают требовать деньги за превышение «лимита» на количество питомцев. Например, они могут сказать: «В вашей однокомнатной квартире разрешено содержать только двух хомяков, а у вас три! Немедленно оплатите 50 тысяч рублей, иначе мы заберём ваших животных».

Все новости
18.04.2025

Лавашный гамбит: как новый закон превратил потребителей в прокуроров

Автор: Юлия Литвинова


 Введение: Когда хлеб становится оружием

В 2025 году россиянин из Краснодара купил лаваш с гордой надписью «Армянский элитный». На деле продукт оказался произведен в Подмосковье, а его «элитность» ограничилась ценником в 300 рублей за штуку. Суд обязал компанию выплатить покупателю 50 тыс. рублей морального вреда. Это не просто история об обманутом клиенте — это симптом системного кризиса, где закон стал дубинкой в руках обывателя против корпоративного лицемерия.

31.03.2025

Бывший глава Бийского Роспотребнадзора избежал тюрьмы: 4 года условно за взятки на 250 тысяч

В городе Бийск Алтайского края состоялся суд, который вновь заставил задуматься о том, насколько эффективно государство противостоит коррупции в своих рядах. Бывший начальник местного Роспотребнадзора, отвечавший за соблюдение законов в сфере защиты прав потребителей и санитарного контроля, сам оказался в центре внимания.

Чиновник, который, как выяснилось, в течение многих лет оказывал «крышу» бизнесу за взятки, был приговорён к четырём годам лишения свободы условно и штрафу в размере 400 тысяч рублей. Разберёмся, почему взяточник избежал реального срока.

30.03.2025

Как пенсионерке вернули 408 тысяч: навязанная страховка, банковские уловки и победа над системой

В 2024 году в Красноярске пенсионерка Мария Ивановна пришла в банк, чтобы продлить вклад на 408 тысяч рублей — свои последние сбережения после смерти мужа. Однако через месяц она обнаружила, что 100 тысяч исчезли. Вместо вклада ей предложили договор страхования с «гарантированным возвратом» через пять лет.

Банк отказался возвращать деньги, а страховая компания лишь посмеялась над ситуацией, заявив, что срок отказа уже истёк. Но Мария не сдалась. Её история — это настоящий пример того, как можно бороться с финансовыми мошенниками.

Все события
12.05.2025

Subway и 2,5 см, которые стоили $4 млн: как школьник изменил правила игры

Факты: История с «укороченным» сэндвичем

В 2025 году Subway столкнулась с коллективным иском из-за несоответствия заявленных размеров сэндвичей. Школьник измерил свой 30-сантиметровый «саб» и обнаружил, что он короче на 2,5 см. Его пост в соцсетях стал катализатором: тысячи пользователей провели собственные замеры и подтвердили систематическое занижение длины бутербродов

18.04.2025

Суд не стал требовать от частной клиники возмещения стоимости эндопротезов и проведения операции по увеличению груди.

Суд отказал во взыскании с частной клиники стоимости эндопротезов и самой операции по увеличению груди. Хотя результат операции не устроил клиентку: молочные железы хоть и увеличились в объёме, но стали несимметричными, а один из эндопротезов был отчётливо виден. Кроме того, Росздравнадзор обнаружил недостатки в оказании медицинской помощи, касающиеся оформления документации.

30.03.2025

Дети не должны платить за родителей: Верховный суд закрыл лазейку для долговых ловушек

Представьте ситуацию: 18-летний студент получает письмо о задолженности за жилищно-коммунальные услуги в размере 500 тысяч рублей. Квитанции были выписаны на его имя, так как он является собственником квартиры, однако в течение многих лет его родители не оплачивали счета.

До 2024 года это могло произойти на самом деле. Однако 14 мая Верховный суд РФ поставил точку в этих спорах, постановив, что ответственность за долги по коммунальным услугам несут родители, даже если квартира оформлена на ребёнка.

Это не просто формальность с точки зрения законодательства. Это вопрос справедливости.

Вся судебная практика
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров