http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/stat_i/yanvar_2016/Защита прав потребителей - Январь 2016ru<p style="text-align: justify;">Стандарт качества ISO 9001 является наиболее известным мировым стандартом и принадлежит серии стандартов ISO 9000 (наряду с ISO 9004). Он позволяет организациям соответствовать ожиданиям и потребностям своих клиентов. Система управления качеством ISO 9001 помогает компаниям постоянно контролировать и управлять качеством всех процессов, рекомендует способы достижения, повышая стабильную производительность и уровень обслуживания.</p> <p style="text-align: justify;">Использование этого стандарта позволяет компании стать более последовательным конкурентом на рынке. Также более эффективные способы работы экономят время, деньги и ресурсы. Повышение качества позволяет сократить ошибки и увеличить прибыль, компании получают больше клиентов и расширяют свои возможности для бизнеса.</p>Thu, 21 Apr 2016 14:31:00 +0300<p style="text-align: justify;"><span>Стандарт качества ISO 9001 является наиболее известным мировым стандартом и принадлежит серии стандартов ISO 9000 (наряду с ISO 9004). Он позволяет организациям соответствовать ожиданиям и потребностям своих клиентов. Система управления качеством ISO 9001 помогает компаниям постоянно контролировать и управлять качеством всех процессов, рекомендует способы достижения, повышая стабильную производительность и уровень обслуживания.</span></p> <p style="text-align: justify;">Использование этого стандарта позволяет компании стать более последовательным конкурентом на рынке. Также более эффективные способы работы экономят время, деньги и ресурсы. Повышение качества позволяет сократить ошибки и увеличить прибыль, компании получают больше клиентов и расширяют свои возможности для бизнеса.</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Базовые принципы стандарта качества ISO 9001</strong><br /><br /><strong>Стандарт качества ISO 9001&nbsp;</strong>основан на восьми основных принципах. Первый &ndash; это ориентированность на конечного потребителя. Любая компания существует ради потребителя и зависит от него, поскольку именно он определяет качество продукции. Все процессы, происходящие в компании должны приносить ему пользу. Этот потребитель может быть не только внешним, который пользуется продукцией и услугами компании, но и внутренний. Сотрудники компаниями также считаются ее потребителями.<br /><br />Второй принцип &ndash; лидерство руководства. Личная заинтересованность и участие во всех процессах, происходящих в компании, внимание к сложным проектам по внедрению, развитию и поддержанию качества на должном уровне становится гарантией положительных результатов. Третий принцип &ndash; вовлеченность всех сотрудников компании в процесс. Высокое качество продукции может быть достигнуто только совместными усилиями и находится не только в компетенции отдела по контролю за качеством.<br /><br />Четвертый принцип стандарта качества ISO 9001 предписывает решение возникающих проблем путем процессного подхода. Это вид деятельности, которая имеет как входы, то есть начало, так и выходы, то есть результаты. На результаты можно оказывать влияние, и только в такой форме можно осуществлять контроль и постоянно улучшать качество работы сразу нескольких подразделений компании. Пятый принцип заключается в системном подходе к управлению. Цели компании и ситуация на рынке формирует тот подход,&nbsp;который оказывается оптимальным. Таким образом достигаются нужные результаты.<br /><br />Шестой принцип стандарта качества ISO 9001 заключается в постоянном улучшении. Это касается сотрудников компании, которые постоянно должны быть мотивированы руководством с целью постоянно повышать свой собственный профессиональный уровень. Седьмой принцип предписывает принимать решения, основываясь на фактах. Речь идет о постоянном сборе статистических данных и их анализе. Решения, принятые на основе статистики, на практике оказываются самыми успешными. Восьмой, последний принцип заключается в установлении взаимовыгодных отношений с поставщиками. Этот принцип рекомендует обращать внимание на надежность и стабильность последних, а также на их знание нужд потребителя.</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <h1 title=""><a title="Прислать новость" href="https://potrebinforms.ru/obrawenie_v_redakciyu/prislat_novost/">Прислать новость</a></h1>http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/stat_i/yanvar_2016/bazovye_principy_standarta_kachestva_iso_9001/http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/stat_i/yanvar_2016/bazovye_principy_standarta_kachestva_iso_9001/<p style="text-align: justify;">Одна из самых важных деталей на которые следует обращать внимание при покупке сейфа &mdash; это тип и класс замка. Оборудование сейфа дверным или просто дешевым замком может обернуться вместо экономии потерями. Разберемся как правильно выбрать сейфовый замок.</p>Thu, 18 Feb 2016 13:39:00 +0300<p style="text-align: justify;">Одна из самых важных деталей на которые следует обращать внимание при покупке сейфа &mdash; это тип и класс замка. Оборудование сейфа дверным или просто дешевым замком может обернуться вместо экономии потерями. Давайте разберемся, как правильно выбрать сейфовый замок.</p> <p style="text-align: justify;">Прежде всего, замки можно условно разделить на две большие группы &mdash; ключевые и кодовые.</p> <p style="text-align: justify;"><img style="float: left; margin-left: 5px; margin-right: 5px;" title="Ключевые" src="/images/cms/data/presssluzhba/torgovlya/neprodtovari/lock-keys.jpg" alt="Ключевые" /></p> <p style="text-align: justify;"><strong>Ключевые</strong></p> <p style="text-align: justify;">Ключевые замки &mdash; наиболее распространенные. Все мы привыкли в нашей повседневной жизни &nbsp;использовать ключи, поэтому с использованием этих замков проблем не будет.</p> <p style="text-align: justify;">Ключевые замки сувальдного типа &mdash; это сравнительно недорогой вариант, и вместе с тем достаточно надёжный. Недостатками таких замков являются ключи &mdash; их нельзя оставлять без присмотра или терять, всегда держать при себе.</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;"><img style="margin-left: 5px; margin-right: 5px; float: left;" title="Кодовые" src="/images/cms/data/presssluzhba/torgovlya/neprodtovari/lock-mech_2.jpg" alt="Кодовые" /><strong>&nbsp;</strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>Кодовые</strong></p> <p style="text-align: justify;">В основе работы кодовых замков лежит идентификация владельца по уникальной &nbsp;комбинации цифр &mdash; коду. Такие замки могут быть механическими или электронными.&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">Кодовые механические замки знакомы нам по фильмам где чтобы открыть сейф нужно &laquo;накрутить&raquo; правильную кодовую комбинацию. Однако в жизни процесс открывания оказывается намного дольше.</p> <p style="text-align: justify;">Чтобы набрать кодовую комбинацию из 3 цифр нужно повернуть диск три раза в одну сторону, два раза в другую и один раз обратно. Стоит в процессе набора кода сбиться хоть раз &nbsp;, придется начинать все сначала. Понятно почему эти замки считаются самыми неудобными и и откуда у них такая низкая популярность.</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;"><img style="margin-left: 5px; margin-right: 5px; float: left;" title="Кодовые" src="/images/cms/data/presssluzhba/torgovlya/neprodtovari/lock-digital.jpg" alt="Кодовые" />Кодовые электронные замки лишены всех недостатков свойственных предыдущим типам: набор комбинации осуществляется легко и быстро с помощью удобной клавиатуры. Пользователю доступны многие полезные функции &nbsp;&mdash; возможность смены кода, защита от подбора кода, многопользовательский режим, аудит открываний и т. д. Кодовые электронные замки переживают свой золотой век &mdash; на сегодняшний день это наиболее актуальный, удобный и функциональный тип сейфовых замков.</p> <p style="text-align: justify;">Недостатком электронных замков условно можно назвать их энергозависимость &mdash; раз в год владельцу придется менять батарейки.&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">Покупатели часто беспокоятся, что делать если вдруг сядут батарейки &mdash; как в таком случае открыть сейф. На самом деле ничего страшного здесь нет. Во-первых световой индикатор своевременно сообщит о низком уровне заряда батарей. Во-вторых, если замок оснащен функцией аварийного открывания, можно воспользоваться мастер-ключом. Если мастер-ключ конструкцией не предусмотрен, значит смену батарей можно произвести при закрытой двери. Либо имеется возможность подключить батарейку с кодовой панели и после этого ввести код, открыть сейф и произвести замену батарей. В третьих, память у электронных замков энергонезависимая, т. е. код не сбрасывается даже при полностью севших батарейках.</p> <p style="text-align: justify;">Если говорить о брендах сейфовых замков, то хорошо зарекомендовали себя: LaGard (США), S&amp;G (США), Kaba Mauer (Германия), Wittkopp (Германия). Если не стоит задача сэкономить, то сейфы чаще всего оборудуют замками этих марок.</p> <p style="text-align: justify;">Подводя итог вышесказанному, можно резюмировать, что тип замка обусловливает удобство его эксплуатации и функциональные возможности. Что касается надёжности замка, то она определяется классом, который обозначается буквами: &laquo;А&raquo;, &laquo;B&raquo;, &nbsp;&laquo;C&raquo; и т. д. Чем выше класс, тем надёжнее замок.</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Дополнительная информация:</strong></p> <p style="text-align: justify;">- инфографика по замкам "Ключевой или электронный, вот в чем вопрос"</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <h1 title=""><a title="Прислать новость" href="https://potrebinforms.ru/obrawenie_v_redakciyu/prislat_novost/">Прислать новость</a></h1>http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/stat_i/yanvar_2016/vs_chto_nuzhno_znat_potrebitelyam_o_sejfovyh_zamkah_tipy_i_klassy/http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/stat_i/yanvar_2016/vs_chto_nuzhno_znat_potrebitelyam_o_sejfovyh_zamkah_tipy_i_klassy/<p style="text-align: justify;">Как же вернуть некачественный товар? Очень часто по пришествию домой или на выходе из магазина мы обнаруживаем, что вещь бракованная. После обнаружения недостатка многие задумываются над вопросом как вернуть некачественный товар в магазин...</p>Thu, 28 Jan 2016 09:54:00 +0300<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><strong>Как же вернуть некачественный товар? Очень часто наши покупки в магазинах разочаровывают нас. По пришествию домой или на выходе из магазина мы обнаруживаем, что&nbsp;вещь&nbsp;бракованная. После обнаружения недостатка многие задумываются над вопросом как же вернуть некачественный товар в магазин?</strong></span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;">Прежде чем вернуть что-то в магазин следует знать, что при обнаружении брака покупатель вправе вернуть товар, потребовать заменить его на исправный, либо потребовать возврата денежных средств.</span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;">Следует отметить, что это правило гласит только в случае неисправного товара. На вещи, которые просто вам <strong>не подошли по размеру или цвету</strong> данное правило не распространяется.</span></p> <h3 style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><strong>Для того чтобы вернуть бракованный товар в магазин необходимо сделать следующее:</strong></span></h3> <ul style="text-align: justify;"> <li><span style="font-size: small;">зафиксируйте факт неисправности с помощью фото или видеокамеры;</span></li> <li><span style="font-size: small;">составьте письменный акт обнаружения брака в присутствии свидетелей;</span></li> <li><span style="font-size: small;">сохраните все чеки и гарантийный талон, если таковой имеется (предоставление гарантийного срока является правом продавца, а не обязанностью);</span></li> <li><span style="font-size: small;">обратитесь с письменной претензией в магазин с предъявлением требований о возврате денег или замене купленной вещи;</span></li> <li><span style="font-size: small;">ожидайте принятия решения. Для возврата денежных средств срок ожидания составит 10 календарных дней. Замена товара &ndash; от 7 до 20 дней. Ремонт же производится в установленный в ранее оговоренный срок, но не более 45 дней;</span></li> <li><span style="font-size: small;">в случае если эти действия не принесли положительного результата, смело обращайтесь в Роспотребнадзор, либо в суд с исковым заявлением.</span></li> </ul> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;">В случае обращения в суд вы имеете право потребовать от продавца (магазина) возмещение убытков связанных с продажей некачественного товара. Если ответчик не исполнит свои обязательства в срок, вы также можете требовать <strong>выплату неустойки в размере 1 %</strong> от стоимости ежедневно. <strong>Но как, же вернуть некачественный товар в интернет магазин?</strong></span></p> <h3 style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><strong>Возврат некачественного товара в интернет магазин</strong></span></h3> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;">В настоящее время большой популярностью пользуются покупки в интернет магазинах. Но такая покупка &ndash; это всегда, как говорится, кот в мешке. И пользователи интернет магазинов часто обращаются в Роспотребнадзор с жалобами на бракованный товар.</span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;">Во время покупки товара обратите внимание на предоставление информации о том, что купили на сайте. Она обязательно должна содержать такую информацию, как адрес и полное наименование магазина, место изготовления и имя производителя, правила покупки и доставки, порядок оплаты, цена и гарантийный срок.</span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;">При отсутствии данного перечня информации потребитель в праве обратиться в продавцу с письменной претензией.</span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;">Покупатель может <strong>отказаться от товара</strong> на любом этапе отправки и в течение семи дней после его получения. Возврат производится при условиях, что товарный вид изделия не нарушен, сохранена упаковка, а также существуют документы, доказывающие приобретение данного товара.</span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;">Следует отметить, что при возврате денежных средств за некачественный товар учитывается только его стоимость. Деньги за доставку в этом случае не возвращаются покупателю.</span></p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <h1 title=""><a title="Прислать новость" href="https://potrebinforms.ru/obrawenie_v_redakciyu/prislat_novost/">Прислать новость</a></h1>http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/stat_i/yanvar_2016/kak_vernut_nekachestvennyj_tovar_v_internet_magazin/http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/stat_i/yanvar_2016/kak_vernut_nekachestvennyj_tovar_v_internet_magazin/