http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/Защита прав потребителей - Цифры и фактыru<p style="text-align: justify;">Вот вам сцена. Вы заходите на сайт клиники, магазина или авиакомпании. В углу экрана всплывает аккуратное окошко: &laquo;Здравствуйте! Чем могу помочь?&raquo; Вы спрашиваете. Вам отвечают. Уверенно, вежливо, со ссылками на правила и цифры. Вы верите. Вы покупаете билет, записываетесь на процедуру, переводите деньги. А потом выясняется: то, что вам сказали, &mdash; неправда. Не злой умысел, не мошенничество. Просто алгоритм &laquo;нафантазировал&raquo;. И вот тут начинается самое интересное. Компания разводит руками: &laquo;Это не мы. Это бот. Он сам&raquo;. И раньше такая отмазка прокатывала. Теперь &mdash; нет.</p>Thu, 17 Sep 2026 07:23:00 +0300<p style="text-align: justify;"><em>Автор: Алексей Дурново</em></p> <div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вот вам сцена. Вы заходите на сайт клиники, магазина или авиакомпании. В углу экрана всплывает аккуратное окошко: &laquo;Здравствуйте! Чем могу помочь?&raquo; Вы спрашиваете. Вам отвечают. Уверенно, вежливо, со ссылками на правила и цифры. Вы верите. Вы покупаете билет, записываетесь на процедуру, переводите деньги. А потом выясняется: то, что вам сказали, &mdash; неправда. Не злой умысел, не мошенничество. Просто алгоритм &laquo;нафантазировал&raquo;. И вот тут начинается самое интересное. Компания разводит руками: &laquo;Это не мы. Это бот. Он сам&raquo;. И раньше такая отмазка прокатывала. Теперь &mdash; нет.</p> <h3 style="text-align: justify;">Германия. Клиника, которая не была клиникой</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Май 2026 года. Высший земельный суд Хамма. На скамье &mdash; клиника эстетической медицины. На сайте &mdash; чат-бот. Бот бойко отвечает пациентам: да, наши руководители &mdash; &laquo;врачи-специалисты по пластической и эстетической хирургии&raquo;. Проблема в том, что таких квалификаций в немецком медицинском праве не существует в принципе. Их нельзя получить. Их нельзя присвоить. Бот их просто выдумал.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Клиника в суде пела знакомую песню: бот обучался на правильных данных, он автономен, его ответы &mdash; результат статистических вероятностей, а не человеческой воли. Суд эту симфонию не оценил. Позиция оказалась проста и жестока:&nbsp;кто поставил бота на сайт, тот за него и отвечает.&nbsp;ИИ &mdash; не отдельный субъект. Это инструмент компании, такой же, как вывеска на входе или буклет на ресепшене. Соврал бот &mdash; соврала компания<a href="https://www.faz.net/aktuell/feuilleton/medien-und-film/medienpolitik/olg-hamm-firmen-haften-wenn-chatbot-halluziniert-201232753.html" rel="nofollow" target="_blank">-52</a>. Ответственность сохраняется, даже если бота кормили только правдой. То, что модель &laquo;сама придумала&raquo;, &mdash; не индульгенция-.</p> <h3 style="text-align: justify;">Канада. Авиакомпания, которая пыталась сбежать от своего бота</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Дело Moffatt v. Air Canada. Пассажир спросил чат-бот перевозчика про скидку в связи со смертью родственника. Бот ответил: купите билет, а потом в течение 90 дней запросите возврат части денег. Человек так и сделал. А потом выяснилось, что по правилам Air Canada скидку нужно было согласовывать&nbsp;до&nbsp;полёта.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В суде авиакомпания выдала анекдот: чат-бот &mdash; это отдельный субъект, мы за него не отвечаем. Трибунал Британской Колумбии этот довод отклонил с формулировкой, которую стоило бы выбить на камне:&nbsp;чат-бот не является самостоятельным агентом, за действия которого компания не несёт ответственности-. Суд взыскал убытки. Немного &mdash; чуть больше 650 канадских долларов. Но принцип важнее суммы: корпорация не может спрятаться за алгоритм, который сама же и запустила-.</p> <h3 style="text-align: justify;">Россия. Прямого дела пока нет, но логика уже работает</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В России иска &laquo;клиент против компании из-за ответа бота&raquo; я не нашёл. Но дыма без огня не бывает. Таганский суд Москвы в августе 2026 года оштрафовал Character Technologies &mdash; разработчика сервиса&nbsp;<a href="https://character.ai/" rel="nofollow" target="_blank">Character.AI</a>&nbsp;&mdash; на&nbsp;1,25 млн рублей&nbsp;за контент, сгенерированный их ИИ. Пропаганда наркотиков, ч. 3 ст. 6.13 КоАП. Логика та же:&nbsp;за то, что сказал алгоритм, платит тот, кто его предоставил.&nbsp;Не пользователь, не &laquo;модель&raquo;, не абстрактный &laquo;разработчик где-то там&raquo;. Оператор. Владелец сервиса.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">А в отношениях с потребителем работает Закон о защите прав потребителей. Статья <a href="https://potrebinforms.ru/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/otvetstvennost_prodavca_za_nenadlezhawuyu_informaciyu_o_tovare/">12</a>: если вам не предоставили полную и достоверную информацию, вы вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков. Ответ бота &mdash; это информация, которую компания довела до вас через свой сайт. Лежит она на статичной странице или произнесена чат-ботом &mdash; юридически неважно. Это&nbsp;информация компании. И ответственность за неё &mdash; на компании.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Статья 1095 ГК РФ добавляет: вред, причинённый вследствие недостоверной или недостаточной информации об услуге, подлежит возмещению исполнителем-. А если речь о потребителе &mdash; подключается ЗоЗПП со всеми его прелестями: неустойка, компенсация морального вреда, штраф 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/central_nyj_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_moskovskaya_oblast/rospotrebnadzor_moskvy/">Роспотребнадзор</a> ещё в 2024 году бил тревогу: основная задача чат-бота &mdash; давать&nbsp;естественные&nbsp;ответы, а не достоверные. Он не умеет отличать правду от лжи<a href="https://09.rospotrebnadzor.ru/txt/11955" rel="nofollow" target="_blank">-23</a>. И это не проблема потребителя. Это проблема того, кто посадил это неразумное существо отвечать на вопросы клиентов.</p> <h3 style="text-align: justify;">Что это значит для вас, потребителя</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если бот на сайте компании сказал вам что-то, на что вы положились и что оказалось ложью, &mdash; у вас есть инструмент. Не &laquo;жалоба в воздух&raquo;, а конкретный юридический механизм.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Первое.&nbsp;Зафиксируйте всё. Скриншоты переписки с ботом, дата, время, URL страницы. Если бот обещал скидку или возврат &mdash; это доказательство. Без него вы просто человек, который &laquo;что-то слышал&raquo;.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Второе.&nbsp;Письменная претензия компании. Не в чат, не в мессенджер. На бумаге, с уведомлением о вручении, на юридический адрес. Формулировка: &laquo;Мне была предоставлена недостоверная информация через чат-бот на вашем официальном сайте. На основании ст. <a href="https://potrebinforms.ru/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/otvetstvennost_prodavca_za_nenadlezhawuyu_informaciyu_o_tovare/">12</a> Закона о защите прав потребителей требую возмещения убытков&raquo;. <a href="https://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/">Образцы претензий</a> есть на портале&nbsp;Потребинформс&nbsp;&mdash; в разделе документов для потребителей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Третье.&nbsp;Если компания молчит или отказывает &mdash; иск в суд. По месту вашего жительства, по вашему выбору. Госпошлины по искам о защите прав потребителей нет. Бремя доказывания &mdash; на компании. Это она должна доказать, что предоставила вам достоверную информацию. А не вы &mdash; что бот соврал.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Четвёртое.&nbsp;Требуйте всё. Убытки &mdash; раз. Неустойку &mdash; два. Моральный вред &mdash; три. Штраф 50% &mdash; четыре. Судебные расходы &mdash; пять. Компании, которые прячутся за &laquo;глюк алгоритма&raquo;, обычно очень быстро вспоминают про здравый смысл, когда на них давят всей этой конструкцией.</p> <h3 style="text-align: justify;">Не оправдание. Никогда.</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Давайте скажем это прямо. Компания, которая ставит чат-бота на сайт, делает это&nbsp;добровольно. Она хочет сэкономить на операторах, ускорить обработку запросов, выглядеть современно. Это её выбор. Это её прибыль. Это её риски. Попытка переложить ответственность на &laquo;галлюцинации&raquo; модели &mdash; это не юридическая позиция. Это детский лепет.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Суды Германии, Канады и России &mdash; при всей разнице правовых систем &mdash; говорят одно и то же.&nbsp;ИИ-бот &mdash; это не &laquo;отдельный субъект&raquo;. Это компания, которая говорит с вами через алгоритм.&nbsp;Соврал алгоритм &mdash; соврала компания. Точка.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">И если вы сегодня читаете это, а завтра бот вашего банка, магазина или клиники скажет вам что-то, на что вы положитесь и что окажется ложью, &mdash; не разводите руками. Идите и требуйте. Закон на вашей стороне. А если нужна помощь в составлении претензии или иска &mdash; <a href="https://potrebinforms.ru/obraweniya_grazhdan/internet-priemnaya1/">интернет-приёмная</a>&nbsp;Потребинформс&nbsp;открыта.</p> </div>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/kto_otvechaet_za_oshibki_chat_bota/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/kto_otvechaet_za_oshibki_chat_bota/<p class="ds-markdown-paragraph">С 16 сентября 2026 года в России действует постановление Правительства № 1179<a href="http://95.173.157.131/document/0001202609160016" rel="noreferrer" target="_blank">-1</a>. Звучит как очередная бюрократическая бумага. Но за сухими формулировками &mdash; решение, которое касается каждого, кто покупает китайские товары. А таких у нас сегодня большинство.</p> <p class="ds-markdown-paragraph">Разберемся без иллюзий.</p>Wed, 16 Sep 2026 00:00:00 +0300<p style="text-align: justify;"><em>Автор: Алексей Дурново</em></p> <div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">С 16 сентября 2026 года в России действует постановление Правительства № 1179<a href="http://95.173.157.131/document/0001202609160016" rel="nofollow" target="_blank">-1</a>. Звучит как очередная бюрократическая бумага. Но за сухими формулировками &mdash; решение, которое касается каждого, кто покупает китайские товары. А таких у нас сегодня большинство.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Разберемся без иллюзий.</p> <h4 style="text-align: justify;">Что произошло на самом деле</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Пункт пропуска Краскино &mdash; это ключевые ворота на границе с Китаем. Через него идут грузовики, фуры, легковые автомобили, туристы. За первое полугодие 2026 года пассажиропоток вырос на 32 процента &mdash; 352 тысячи человек. Грузовых транспортных средств стало почти на 22 процента больше &mdash; 28,6 тысячи<a href="https://prim.rbc.ru/prim/03/08/2026/6a6fe4b99a79476b8bb8b22d?from=newsfeed" rel="nofollow" target="_blank">-12</a>. Инфраструктура физически не справляется.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">И вот правительство разрешает до 31 декабря 2027 года оформлять прибытие и убытие товаров&nbsp;не в самом пункте пропуска, а на земельном участке с кадастровым номером 25:20:040101:20. То есть &mdash; за пределами зоны таможенного контроля.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Условия жесткие. Во-первых, должна быть доказана невозможность разместить товары в зоне таможенного контроля из-за ее фактической занятости. Во-вторых, перевозчик обязан представить документы по статьям 89 и 92 Таможенного кодекса ЕАЭС. В-третьих, пограничный контроль в Краскино никто не отменял. Все три условия должны соблюдаться одновременно.</p> <h4 style="text-align: justify;">Почему это важно для граждан</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Логика чиновника проста: пункт пропуска задыхается. Реконструкция идет полным ходом. Росгранстрой строит более 60 зданий и сооружений, обустраивает 16 полос для движения-. После выхода на проектную мощность &mdash; 750 транспортных средств в сутки-. Но это будет в первом квартале 2027 года. А товары идут уже сегодня.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Постановление &mdash; это временный клапан. Пока новая инфраструктура не заработает в полную силу, грузы будут оформлять на вынесенной площадке.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для потребителя это означает одно:&nbsp;сроки доставки могут сократиться. Если раньше фура стояла в очереди на пункте пропуска сутками, теперь часть грузов уйдет на альтернативную площадку. Меньше пробок &mdash; быстрее товар на полке.</p> <h4 style="text-align: justify;">Где риски</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">А теперь о том, о чем предпочитают молчать в официальных релизах.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Таможенный контроль, санитарно-карантинный контроль, ветеринарный надзор, фитосанитарный контроль &mdash; все это по постановлению должно проводиться на новом месте<a href="http://95.173.157.131/document/0001202609160016" rel="noreferrer" target="_blank">-1</a>. Но одно дело &mdash; прописать в бумаге. Другое &mdash; обеспечить реальное присутствие всех служб на удаленной площадке.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Потребитель имеет право на товар надлежащего качества-. И если контроль на вынесенном участке окажется формальностью, на рынок может попасть продукция, которая не прошла полноценную проверку. Особенно это касается продуктов питания, семян сельхозрастений, зерна &mdash; тех категорий, где фитосанитарный и ветеринарный контроль критичен.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Постановление прямо требует от Федеральной таможенной службы, <a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/central_nyj_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_moskovskaya_oblast/rospotrebnadzor_moskvy/">Роспотребнадзора</a> и Россельхознадзора организовать контроль в новом месте. Но как это будет работать на практике &mdash; вопрос открытый. Площадка не является пунктом пропуска. Инфраструктура там создается с нуля. А значит, первые месяцы &mdash; это период настройки, период ошибок, период, когда человеческий фактор может сыграть злую шутку.</p> <h4 style="text-align: justify;">Что изменится для рынка</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Китайский импорт &mdash; это не только одежда и электроника. Это продукты, автозапчасти, оборудование, стройматериалы. Через Краскино идет значительная часть этого потока.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вынесение оформления за пределы пункта пропуска &mdash; это фактически создание&nbsp;временного логистического хаба. Перевозчики получат возможность разгружаться и оформляться быстрее. Оптовики &mdash; получать товар с меньшими издержками. Теоретически &mdash; цены могут сдержать рост.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Но есть и обратная сторона. Любая новая схема &mdash; это новые схемы. И если контроль ослабнет, на рынок пойдет товар, который сегодня не прошел бы через пункт пропуска. Для добросовестных импортеров это удар. Для потребителя &mdash; риск купить не то, что заявлено.</p> <h4 style="text-align: justify;">Кому выгодно</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Выгодно &mdash; тем, кто ждет товар. Выгодно &mdash; тем, кто устал от пробок на границе. Выгодно &mdash; бизнесу, который теряет деньги на простое фур.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Невыгодно &mdash; тем, кто привык контролировать каждый шаг и каждую бумажку. Таможня не в восторге. Контрольные органы вынуждены перестраиваться. Но выбора нет: трафик растет, инфраструктура отстает, а товарооборот с Китаем &mdash; это не та вещь, которую можно поставить на паузу.</p> <h4 style="text-align: justify;">На что смотреть</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Следите за двумя вещами.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Первое &mdash;&nbsp;сроки. Если товары начнут доходить быстрее, значит, схема работает.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Второе &mdash;&nbsp;качество. Если на полках появится больше брака, если вырастет число жалоб на импортные товары, значит, контроль на вынесенной площадке не справляется. И тогда потребителю придется защищать свои права в одиночку &mdash; через претензии, через Роспотребнадзор, через суд.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Пока постановление действует до конца 2027 года. К этому времени новый Краскино должен заработать на полную мощность. А временная схема &mdash; либо себя оправдает, либо станет уроком.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ссылки по теме:</p> <ul> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202609160016" rel="nofollow" target="_blank">Официальное опубликование постановления № 1179</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="https://www.rosgranstroy.ru/" rel="nofollow" target="_blank">Росгранстрой о реконструкции Краскино</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="https://customs.gov.ru/" rel="nofollow" target="_blank">Федеральная таможенная служба</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="http://government.ru/" rel="nofollow" target="_blank">Правительство России о распоряжении № 2309-р</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><a href="https://potrebinforms.ru/" rel="noreferrer" target="_blank">Качество товара и права потребителя на сайте Потребинформс</a></p> </li> </ul> </div>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/kraskino_tamozhnya_za_zaborom_chto_eto_znachit_dlya_vashego_koshelka/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/kraskino_tamozhnya_za_zaborom_chto_eto_znachit_dlya_vashego_koshelka/<p style="text-align: justify;">В последнее время участились случаи направления операторам персональных данных требований о прекращении обработки персональных данных, осуществляемой с использованием метрических программ, в частности Яндекс Метрики. Такие требования выдаются в рамках контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом на основании Постановления Правительства РФ от 29.06.2021 № 1046.</p>Mon, 24 Aug 2026 00:00:00 +0300<h2>Введение</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В последнее время участились случаи направления операторам персональных данных требований о прекращении обработки персональных данных, осуществляемой с использованием метрических программ, в частности Яндекс Метрики. Такие требования выдаются в рамках контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом на основании Постановления Правительства РФ от 29.06.2021 № 1046.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В данной статье мы разберем типовое требование Роскомнадзора, оценим его законность и предложим пошаговый алгоритм действий для организаций, получивших подобное письмо.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">1. Анализ требования Роскомнадзора: что выявлено?</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">На основании задания на проведение контрольного (надзорного) мероприятия от 03.08.2026 № 82-нд в период с 10.08.2026 по 11.08.2026 проведена оценка деятельности по обработке персональных данных с помощью интернет-ресурса.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В ходе осмотра сайта установлено использование метрической программы Яндекс Метрика, функционал которой позволяет определить уникального посетителя сайта, формировать сведения о его предпочтениях и поведении на сайте. Согласно Условиям использования сервиса Яндекс Метрика, все данные, собираемые и хранимые Сервисом, Яндекс рассматривает как персональные данные и конфиденциальную информацию Пользователя.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ключевое нарушение, выявленное Роскомнадзором, &mdash;&nbsp;отсутствие правовых оснований обработки персональных данных, собираемых посредством метрической программы Яндекс Метрика, в соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ &laquo;О персональных данных&raquo;.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">2. Законность требования: правовая оценка</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Требование Роскомнадзора является&nbsp;законным и обоснованным&nbsp;по следующим основаниям:</p> <h3 style="text-align: justify;">2.1. Компетенция Роскомнадзора</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Управление Роскомнадзора действует в соответствии с:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">пп. 58-60 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за обработкой персональных данных, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 29.06.2021 № 1046<a href="https://okrug21.ru/upload/iblock/fc8/9taivmywn3yc3fngcd91noazdq8m7fg4/%d0%9f%d0%b8%d1%81%d1%8c%d0%bc%d0%be%20%d0%a0%d0%be%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bd%d0%b0%d0%b4%d0%b7%d0%be%d1%80%d0%b0%20%e2%84%9645970-1278%20%d0%be%d1%82%2023.10.2024%20%d0%9e%20%d0%bd%d0%b0%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b8%20%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f.docx#1#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">п. 1 ч. 3 ст. 23 Закона № 152-ФЗ, согласно которому Роскомнадзор вправе давать обязательные для исполнения предписания об устранении нарушений</p> </li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">2.2. Правовая природа данных, собираемых Яндекс Метрикой</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Согласно позиции Роскомнадзора, данные, собираемые посредством метрических программ, включая IP-адрес, сведения о поведении пользователя на сайте, предпочтениях, относятся к персональным данным. Это подтверждается и Условиями использования сервиса Яндекс Метрика.</p> <h3 style="text-align: justify;">2.3. Отсутствие правового основания</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Сбор и обработка персональных данных допускаются только в случаях, предусмотренных ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ, в частности:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">для исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6)</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">для достижения целей, предусмотренных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6)</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">При использовании Яндекс Метрики без получения согласия пользователей и без отражения этого факта в политике обработки персональных данных правовое основание отсутствует, что является нарушением.</p> <h3 style="text-align: justify;">2.4. Обязанность прекратить обработку</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В соответствии с&nbsp;ч. 4 ст. 21 Закона № 152-ФЗ, в случае достижения цели обработки персональных данных либо при выявлении обработки без законных оснований оператор обязан прекратить обработку и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты выявления нарушения-.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">3. Что делать при получении требования Роскомнадзора: пошаговый алгоритм</h2> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 1. Не игнорировать требование</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Непредставление или несвоевременное представление в государственный орган сведений, представление которых предусмотрено федеральным законом, влечет административную ответственность по&nbsp;ст. 19.7 КоАП РФ. Кроме того, нарушение законодательства в области персональных данных образует составы административных правонарушений по&nbsp;ст. 13.11 КоАП РФ.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 2. Провести аудит сайта</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Необходимо проверить:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Используется ли на сайте Яндекс Метрика или иные метрические программы</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Имеется ли на сайте баннер/уведомление о сборе данных с помощью метрических программ<a href="https://taishet.irkmo.ru/ekonomika/otdel-po-trudu-i-okhrane-truda/%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f%20%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%81%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85.pdf#2#2" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Содержит ли Политика обработки персональных данных сведения об используемых метрических программах и перечне обрабатываемых данных<a href="https://edupwa.dna.techart.ru/storage/datatypes/edu.webinars/0000/00000159/presentations/techart-chek-list-fz-152-1758108168.pdf#1#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Получено ли согласие пользователей на обработку персональных данных</p> </li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 3. Привести документацию в соответствие с требованиями</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Необходимо:</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">3.1. Разработать или актуализировать Политику обработки персональных данных, включив в нее:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">сведения о факте использования Яндекс Метрики<a href="https://okrug21.ru/upload/iblock/fc8/9taivmywn3yc3fngcd91noazdq8m7fg4/%d0%9f%d0%b8%d1%81%d1%8c%d0%bc%d0%be%20%d0%a0%d0%be%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bd%d0%b0%d0%b4%d0%b7%d0%be%d1%80%d0%b0%20%e2%84%9645970-1278%20%d0%be%d1%82%2023.10.2024%20%d0%9e%20%d0%bd%d0%b0%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b8%20%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f.docx#1#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">перечень обрабатываемых персональных данных (IP-адрес, сведения о поведении на сайте, предпочтениях и т.д.)<a href="https://taishet.irkmo.ru/ekonomika/otdel-po-trudu-i-okhrane-truda/%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f%20%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%81%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85.pdf#2#2" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">цели обработки персональных данных</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">сроки обработки и хранения</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">порядок уничтожения персональных данных при достижении целей обработки</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">3.2. Разместить на сайте уведомление (баннер)&nbsp;о работе cookies и метрических программ, которое должно:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">появляться при первом визите пользователя</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">содержать название метрической программы<a href="https://taishet.irkmo.ru/ekonomika/otdel-po-trudu-i-okhrane-truda/%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f%20%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%81%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85.pdf#2#2" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">содержать ссылку на Политику обработки персональных данных</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">содержать кнопку &laquo;Принять&raquo; или иное действие, явно указывающее на согласие<a href="https://edupwa.dna.techart.ru/storage/datatypes/edu.webinars/0000/00000159/presentations/techart-chek-list-fz-152-1758108168.pdf#1#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">3.3. Получить согласие пользователей&nbsp;на обработку персональных данных, собираемых посредством Яндекс Метрики.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">3.4. Если ранее не подавалось уведомление&nbsp;о включении в Реестр операторов персональных данных &mdash; подать его в Роскомнадзор.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 4. Прекратить обработку и уничтожить данные</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В соответствии с&nbsp;ч. 4 ст. 21 Закона № 152-ФЗ-:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">прекратить обработку персональных данных, осуществляемую с нарушением</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">уничтожить персональные данные (в том числе собранные через Яндекс Метрику)</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">срок &mdash; не более 30 дней с даты выявления нарушения</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Важно: для прекращения сбора данных через Яндекс Метрику необходимо:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">отключить счетчик Яндекс Метрики на сайте либо</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">настроить счетчик таким образом, чтобы он не собирал персональные данные (например, отключить сбор IP-адресов, если это предусмотрено настройками сервиса)</p> </li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 5. Подготовить и направить ответ в Роскомнадзор</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ответ должен содержать:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">информацию о принятых мерах по устранению нарушения</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">подтверждение прекращения обработки персональных данных</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">подтверждение уничтожения персональных данных</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">копии документов, подтверждающих устранение нарушения (обновленная Политика, скриншот баннера и т.д.)</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ответ можно направить по электронной почте, указанной в требовании.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">4. Перечень необходимых документов для устранения нарушения</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для полного устранения нарушения и подтверждения этого перед Роскомнадзором рекомендуется подготовить следующий пакет документов:</p> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>№</th><th>Документ</th><th>Что должно содержать</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>1</td> <td>Политика обработки персональных данных</td> <td>Сведения об использовании Яндекс Метрики, перечень обрабатываемых данных, цели, сроки, порядок уничтожения<a href="https://edupwa.dna.techart.ru/storage/datatypes/edu.webinars/0000/00000159/presentations/techart-chek-list-fz-152-1758108168.pdf#1#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>2</td> <td>Согласие на обработку персональных данных</td> <td>Конкретное, предметное, информированное согласие пользователя</td> </tr> <tr> <td>3</td> <td>Уведомление об обработке персональных данных (в Роскомнадзор)</td> <td>Если ранее не подавалось &mdash; подать в установленном порядке<a href="https://edupwa.dna.techart.ru/storage/datatypes/edu.webinars/0000/00000159/presentations/techart-chek-list-fz-152-1758108168.pdf#1#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>4</td> <td>Баннер/уведомление на сайте</td> <td>Информирование о работе cookies и метрических программ, кнопка согласия, ссылка на Политику<a href="https://edupwa.dna.techart.ru/storage/datatypes/edu.webinars/0000/00000159/presentations/techart-chek-list-fz-152-1758108168.pdf#1#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>5</td> <td>Акт об уничтожении персональных данных</td> <td>Подтверждение уничтожения данных, собранных с нарушением</td> </tr> </tbody> </table> </div> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">5. Ответственность за нарушения</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В случае неустранения нарушения или непредставления ответа на требование Роскомнадзора предусмотрена ответственность:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Ст. 13.11 КоАП РФ&nbsp;&mdash; нарушение законодательства в области персональных данных:</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">на граждан: от 2 000 до 6 000 рублей-</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">на должностных лиц: от 10 000 до 20 000 рублей</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">на юридических лиц: до 500 000 рублей-</p> </li> </ul> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Ст. 19.7 КоАП РФ&nbsp;&mdash; непредставление сведений в государственный орган</p> </li> </ul> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">6. Выводы</h2> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Требование Роскомнадзора о прекращении обработки персональных данных через Яндекс Метрику является законным, основано на Федеральном законе № 152-ФЗ и Постановлении Правительства № 1046.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Основная причина нарушения&nbsp;&mdash; отсутствие правовых оснований обработки персональных данных и неинформирование пользователей об использовании метрической программы.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Для устранения нарушения&nbsp;необходимо:</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">разработать или актуализировать Политику обработки персональных данных</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">разместить на сайте баннер с уведомлением о сборе данных</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">получить согласие пользователей</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">прекратить обработку и уничтожить данные в 30-дневный срок</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">направить ответ в Роскомнадзор</p> </li> </ul> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Игнорирование требования&nbsp;влечет административную ответственность и штрафы.</p> </li> </ol><hr /> <h2 style="text-align: justify;">Нормативные правовые акты (для самостоятельного изучения)</h2> <ul> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ &laquo;О персональных данных&raquo;</p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Постановление Правительства РФ от 29.06.2021 № 1046 &laquo;О федеральном государственном контроле (надзоре) за обработкой персональных данных&raquo;</p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, ст. 13.11, 19.7</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Условия использования сервиса Яндекс Метрика:&nbsp;<a href="https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse%5Breference:36%5D" rel="nofollow" target="_blank">https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse[reference:36]</a></p> </li> </ul>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/roskomnadzor_o_prekrawenii_obrabotki_personalnyh_dannyh_cherez_yandeks_metriku/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/roskomnadzor_o_prekrawenii_obrabotki_personalnyh_dannyh_cherez_yandeks_metriku/<p style="text-align: justify;"><em>Автор: Владимир Соловьёв,&nbsp;экономический аналитик</em></p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Дорогие читатели.&nbsp;Мы живём в эпоху, когда тишина в новостях &mdash; не признак спокойствия, а затишье перед бурей. Пока одни эксперты успокаивают общественность рассказами о сезонной дефляции, другие &mdash; те, кто смотрит в корень, &mdash; предупреждают: осень 2026 года станет временем серьёзных испытаний для семейных бюджетов. И дело здесь не в панике, а в холодной, безжалостной арифметике.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Сегодня, 20 августа, курс доллара, установленный Центральным банком, составляет&nbsp;85,1293 рубля, евро &mdash;&nbsp;98,5457 рубля. Ключевая ставка &mdash;&nbsp;14% годовых. Годовая инфляция, по расчётам Росстата, на 17 августа достигла&nbsp;6,08%. С начала года потребительские цены выросли на&nbsp;4,67%<a href="https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/124_19-08-2026.html" rel="nofollow" target="_blank">-22</a>. Казалось бы, цифры не катастрофические. Но за ними &mdash; реальность, которая уже стучится в двери.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Давайте без иллюзий. Осенью россиян ждут три главных удара по кошельку: продукты, техника и коммунальные услуги. О каждом &mdash; по порядку, с цифрами, датами и прогнозами, которые вам предстоит пережить.</p>Thu, 20 Aug 2026 07:58:00 +0300<p style="text-align: justify;"><em>Автор: Владимир Соловьёв,&nbsp;экономический аналитик</em></p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Дорогие читатели.&nbsp;Мы живём в эпоху, когда тишина в новостях &mdash; не признак спокойствия, а затишье перед бурей. Пока одни эксперты успокаивают общественность рассказами о сезонной дефляции, другие &mdash; те, кто смотрит в корень, &mdash; предупреждают: осень 2026 года станет временем серьёзных испытаний для семейных бюджетов. И дело здесь не в панике, а в холодной, безжалостной арифметике.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Сегодня, 20 августа, курс доллара, установленный Центральным банком, составляет&nbsp;85,1293 рубля, евро &mdash;&nbsp;98,5457 рубля. Ключевая ставка &mdash;&nbsp;14% годовых. Годовая инфляция, по расчётам Росстата, на 17 августа достигла&nbsp;6,08%. С начала года потребительские цены выросли на&nbsp;4,67%<a href="https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/124_19-08-2026.html" rel="nofollow" target="_blank">-22</a>. Казалось бы, цифры не катастрофические. Но за ними &mdash; реальность, которая уже стучится в двери.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Давайте без иллюзий. Осенью россиян ждут три главных удара по кошельку: продукты, техника и коммунальные услуги. О каждом &mdash; по порядку, с цифрами, датами и прогнозами, которые вам предстоит пережить.</p> <h2 style="text-align: justify;">Продукты &mdash; сезонная передышка закончится в сентябре</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Начнём с обнадёживающего, но обманчивого факта. Росстат зафиксировал: с 11 по 17 августа 2026 года потребительские цены снизились на&nbsp;0,02%. Дефляция сохраняется третью неделю подряд. Овощи дешевеют: капуста &mdash; на&nbsp;5,4%, картофель &mdash; на&nbsp;5,3%, морковь &mdash; на&nbsp;3,7%<a href="https://www.osnmedia.ru/ekonomika/rosstat-zafiksiroval-snizhenie-tsen-v-rossii-vtoruyu-nedelyu-podryad/" rel="nofollow" target="_blank">-21</a>. Кефир, сыры, сметана, творог, чёрный чай &mdash; тоже в минусе<a href="https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/124_19-08-2026.html" rel="noreferrer" target="_blank">-22</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Не верьте этому спокойствию.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Это сезонное явление, ежегодный ритуал, который не имеет никакого отношения к долгосрочным трендам. Уже в сентябре ситуация кардинально изменится. И вот почему.</p> <h3 style="text-align: justify;">Мясо птицы: курица под ударом</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Руководитель Санкт-Петербургского общества защиты прав потребителей Александр Виноградов прямо заявил: курятина &mdash; в зоне риска<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a>. И это не просто слова. В июле мясо птицы уже подорожало на&nbsp;6,1%, печень птицы &mdash; на&nbsp;2,2%, кулинарные изделия из птицы &mdash; на&nbsp;1,5%<a href="https://www.pnp.ru/social/godovaya-inflyaciya-v-iyule-sostavila-pochti-6.html" rel="nofollow" target="_blank">-38</a>. Причина &mdash; логистические сложности и рост себестоимости производства. Курица остаётся самым доступным мясом для миллионов россиян, и именно поэтому её дефицит или подорожание станут особенно болезненными.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Прогноз: к концу осени курятина может прибавить в цене&nbsp;10&ndash;15%&nbsp;к текущему уровню. А если проблемы с поставками кормов усугубятся &mdash; все&nbsp;20%.</p> <h3 style="text-align: justify;">Макароны: удар по бюджету каждой семьи</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Виноградов назвал макаронные изделия одной из самых проблемных категорий<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a>. Минимальная стоимость пачки, по его прогнозу, способна вырасти примерно на&nbsp;50%&nbsp;из-за увеличения логистических расходов. Да, вы не ослышались. Половина от текущей цены. Для продукта, который входит в потребительскую корзину каждой российской семьи, это не просто подорожание &mdash; это тектонический сдвиг.</p> <h3 style="text-align: justify;">Сахар и подсолнечное масло: уже дорожают</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Сахар в июле подорожал на&nbsp;7,2%<a href="https://www.pnp.ru/social/godovaya-inflyaciya-v-iyule-sostavila-pochti-6.html" rel="nofollow" target="_blank">-38</a>. Подсолнечное масло за неделю с 11 по 17 августа прибавило&nbsp;0,3%<a href="https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/124_19-08-2026.html" rel="nofollow" target="_blank">-22</a>. Виноградов предупреждает: делать большие запасы этих продуктов сейчас уже бессмысленно &mdash; основное повышение уже произошло<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a>. Но это не значит, что рост остановится. Логистические издержки продолжают расти, и осенью мы увидим новую волну.</p> <h3 style="text-align: justify;">Рыба и шоколад: импортное удовольствие становится роскошью</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Импортная рыба, особенно атлантическая, и европейский шоколад &mdash; следующие в очереди<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a>. Курс доллара на уровне 85 рублей и евро на уровне 98,5 рублей<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705354/" rel="nofollow" target="_blank">-1</a>&nbsp;делает зарубежные поставки всё более затратными. Ассортимент сократится, цены поползут вверх. Это не прогноз &mdash; это уже реальность, которая наступит в ближайшие недели.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Цифры и даты, которые нужно запомнить:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Инфляция с начала года &mdash;&nbsp;4,67%<a href="https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/124_19-08-2026.html" rel="nofollow" target="_blank">-22</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Годовая инфляция &mdash;&nbsp;6,08%<a href="https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/124_19-08-2026.html" rel="nofollow" target="_blank">-22</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Продовольственные товары в годовом выражении выросли на&nbsp;4,39%<a href="https://www.pnp.ru/social/godovaya-inflyaciya-v-iyule-sostavila-pochti-6.html" rel="nofollow" target="_blank">-38</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Ключевая ставка &mdash;&nbsp;14%-</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Прогноз Виноградова: макароны&nbsp;+50%, курица&nbsp;+10&ndash;15%, сахар и масло &mdash; продолжат рост<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a></p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Что делать?&nbsp;Не паниковать, но и не закрывать глаза. Пересмотрите структуру покупок. Ищите альтернативы. И помните: закупаться впрок сейчас уже поздно<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a>.</p> <h2 style="text-align: justify;">Техника и электроника &mdash; тишина перед громом</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Теперь о технике. Здесь картина ещё более противоречивая, чем на продуктовом рынке.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">С одной стороны, Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ) заявляет: резкого роста цен на ноутбуки и смартфоны в 2026 году не ожидается. Технологический сбор не станет значимым фактором удорожания-. Экономист Балынин и вовсе прогнозирует, что цены на электронику и бытовую технику могут сохраниться на уровне прошлого года или даже снизиться-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">С другой стороны, есть аналитик Эльдар Муртазин.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Он предупреждает: рост стоимости техники в России в 2026 году с учётом кризиса на рынке памяти, технологического сбора и обязательной маркировки продукции может достигнуть&nbsp;25&ndash;35%-. И если с курсом что-то произойдёт &mdash; мы увидим рост цен до 35%-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Кому верить? Истина, как всегда, посередине. Но есть один нюанс.</p> <h3 style="text-align: justify;">Курс рубля: главный фактор неопределённости</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Сегодня доллар стоит&nbsp;85,1293 рубля-. Но ещё 13 августа он был на уровне&nbsp;82,9977 рубля<a href="https://www.akm.ru/news/tsb_rf_ustanovil_ofitsialnyy_kurs_dollara_ssha_na_20_avgusta_2026_goda_v_85_1293_rub_/" rel="nofollow" target="_blank">-2</a>. За неделю &mdash; рост на&nbsp;2,5%. Если эта тенденция сохранится, техника, цены на которую номинированы в иностранной валюте, неизбежно подорожает.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Смартфоны, по данным Росстата, за неделю с 11 по 17 августа уже подорожали на&nbsp;1%. Новые легковые автомобили иностранных марок &mdash; на&nbsp;0,2%. Это только начало.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Цифры и даты, которые нужно запомнить:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Курс доллара на 20 августа &mdash;&nbsp;85,1293 руб.-</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Курс евро на 20 августа &mdash;&nbsp;98,5457 руб.<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705354/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Смартфоны за неделю &mdash;&nbsp;+1%<a href="https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/124_19-08-2026.html" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Прогноз Муртазина: техника может подорожать на&nbsp;25&ndash;35%&nbsp;в 2026 году-</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Что делать?&nbsp;Если вы планировали крупную покупку &mdash; смартфон, ноутбук, бытовую технику &mdash; не откладывайте на потом. Сентябрь-октябрь могут стать точкой невозврата. Следите за курсом. И помните: техника &mdash; это не хлеб, но в современном мире без неё не обойтись.</p> <h2 style="text-align: justify;">ЖКХ &mdash; двойной удар по кошельку</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">А теперь &mdash; самое болезненное. То, от чего не уйти, не сэкономить и не отложить.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В 2026 году тарифы на жилищно-коммунальные услуги повышают&nbsp;дважды-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Первое повышение&nbsp;уже произошло &mdash;&nbsp;1 января 2026 года&nbsp;на&nbsp;1,7%&nbsp;во всех регионах-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Второе, основное, повышение&nbsp;произойдёт&nbsp;1 октября 2026 года<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="nofollow" target="_blank">-70</a>. И вот здесь начинается самое интересное.</p> <h3 style="text-align: justify;">Октябрьская индексация: цифры, от которых захватывает дух</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В среднем по стране коммунальные платежи вырастут на&nbsp;9,9&ndash;10%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="nofollow" target="_blank">-70</a>. Но в отдельных регионах рост будет значительно выше:</p> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Регион</th><th>Рост тарифов с 1 октября 2026</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Ставропольский край</td> <td>22%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Тюменская область</td> <td>17,2%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Москва</td> <td>15,0%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Санкт-Петербург</td> <td>14,6%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Челябинская область</td> <td>14,0%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Московская область</td> <td>12,8%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Курганская область</td> <td>12,4%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Ханты-Мансийский АО</td> <td>10,7%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Свердловская область</td> <td>9,6%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Ленинградская область</td> <td>9,2%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank">-70</a></td> </tr> </tbody> </table> </div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Разница в региональных индексах обусловлена износом сетей, объёмом инвестиций в модернизацию и местной экономической ситуацией<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank">-70</a>. Но для потребителя это означает одно: готовьтесь платить больше.</p> <h3 style="text-align: justify;">Перспективы на ближайшие годы</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Минэкономразвития обновило прогноз роста тарифов:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">2027 год &mdash;&nbsp;8,7%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">2028 год &mdash;&nbsp;7,1%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">2029 год &mdash;&nbsp;6,1%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Суммарно за четыре года тарифы прибавят около 36%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="nofollow" target="_blank">-70</a>. Это превышает целевые показатели инфляции, установленные Центральным банком. Иными словами, коммуналка будет дорожать быстрее, чем всё остальное.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Цифры и даты, которые нужно запомнить:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">1 января 2026 &mdash; первая индексация на&nbsp;1,7%-</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">1 октября 2026 &mdash; вторая индексация в среднем на&nbsp;9,9&ndash;10%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">В Москве &mdash;&nbsp;+15%, в Санкт-Петербурге &mdash;&nbsp;+14,6%, в Ставрополье &mdash;&nbsp;+22%<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">За четыре года &mdash;&nbsp;+36%&nbsp;к тарифам<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/705120/" rel="nofollow" target="_blank">-70</a></p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Что делать?&nbsp;Оптимизируйте потребление ресурсов. Установите счётчики, если ещё этого не сделали. Проверьте, нет ли у вас права на субсидии или льготы. И готовьтесь к тому, что квитанции за октябрь станут неприятным сюрпризом.</p> <h2 style="text-align: justify;">Общий прогноз &mdash; что нас ждёт</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Друзья, давайте посмотрим правде в глаза. Осень 2026 года станет&nbsp;лакмусовой бумажкой для стабильности экономики-. В зависимости от множества факторов &mdash; от курса рубля до изменений на внутреннем рынке &mdash; россияне могут вновь столкнуться с резким подорожанием-.</p> <h3 style="text-align: justify;">Инфляционный фон</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Годовая инфляция в июле составила&nbsp;5,98%&nbsp;против 6,02% в июне. В месячном выражении цены выросли на&nbsp;0,54%<a href="https://www.pnp.ru/social/godovaya-inflyaciya-v-iyule-sostavila-pochti-6.html" rel="nofollow" target="_blank">-38</a>. Вроде бы замедление. Но не обольщайтесь.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Рост цен на продовольственные товары в июле составил&nbsp;0,29%&nbsp;по сравнению с июнем, в годовом выражении &mdash;&nbsp;4,39%. Непродовольственные товары &mdash;&nbsp;6,17%&nbsp;в годовом выражении, услуги &mdash;&nbsp;7%-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ключевая ставка находится на уровне&nbsp;14%-. Следующее заседание Банка России &mdash;&nbsp;11 сентября<a href="https://finuslugi.ru/navigator/kak-ehto-rabotaet/stat_polovina-strany-ne-slyshala-o-klyuchevoy-stavke-chto-teryaet-tot-kto-reshaet-naugad" rel="nofollow" target="_blank">-12</a>. Если регулятор примет решение о дальнейшем снижении, это может дать временную передышку. Но если инфляционные риски сохранятся &mdash; ставка останется высокой, а кредиты и ипотека &mdash; недоступными.</p> <h3 style="text-align: justify;">Что говорят эксперты</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Александр Виноградов предупреждает: &laquo;Закупаться впрок сейчас бесполезно &ndash; основное повышение уже произошло&raquo;<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a>. И это ключевая мысль. Мы не можем предотвратить рост цен. Но мы можем к нему подготовиться.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Общий рост цен на продукты в 2026 году может составить&nbsp;8&ndash;12%-. Сахар, макароны и крупы могут подешеветь на&nbsp;3&ndash;7%&nbsp;(но это вряд ли), тогда как кофе, молочка и рыба подорожают. С сентября покупателям стоит ожидать изменения цен на кофе, молочные продукты, мясо птицы и рыбу.</p> <h3 style="text-align: justify;">Резюме для вашего кошелька</h3> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Категория</th><th>Прогноз на осень 2026</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Продукты</td> <td>Макароны &mdash;&nbsp;до +50%, курица &mdash;&nbsp;+10&ndash;15%, сахар и масло &mdash; продолжат рост</td> </tr> <tr> <td>Техника</td> <td>Возможный рост&nbsp;25&ndash;35%&nbsp;при ухудшении курса</td> </tr> <tr> <td>ЖКХ</td> <td>С 1 октября &mdash;&nbsp;+9,9&ndash;10%&nbsp;в среднем, в некоторых регионах &mdash;&nbsp;до +22%</td> </tr> </tbody> </table> </div> <h2 style="text-align: justify;">&nbsp;Заключение &mdash; не паниковать, но готовиться</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Дорогие читатели, я не буду вас успокаивать банальностями. Экономическая реальность такова, что осень 2026 года будет сложной. Но сложной не значит безнадёжной.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вот что можно сделать уже сейчас:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Пересмотрите бюджет.&nbsp;Выпишите все обязательные расходы. Увидите, где можно сократить необязательные траты.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Оплатите коммунальные счета заранее.&nbsp;Если есть возможность &mdash; погасите часть задолженности или внесите авансовые платежи до 1 октября.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Не делайте панических закупок.&nbsp;Виноградов прав: закупаться впрок сейчас бесполезно<a href="https://www.kp.ru/online/news/7130486/" rel="nofollow" target="_blank">-48</a>. Но разумные запасы продуктов длительного хранения (крупы, макароны, консервы) никогда не помешают.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Следите за курсом.&nbsp;Если рубль продолжит слабеть &mdash; крупные покупки лучше делать сейчас.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Не верьте в чудеса.&nbsp;Инфляция &mdash; это не стихийное бедствие, а закономерный процесс. К нему можно и нужно адаптироваться.</p> </li> </ol> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Цифры, которые я привёл сегодня, &mdash; не запугивание. Это инструмент для принятия решений. Знание &mdash; сила. И ваша сила сегодня &mdash; в понимании того, что вас ждёт.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Будьте бдительны, берегите себя и свои финансы. А мы продолжим следить за ситуацией и держать вас в курсе.</p> <p class="ds-markdown-paragraph">&nbsp;</p> <hr /> <p class="ds-markdown-paragraph"><em>Использованы данные Банка России и Росстата за отчётные периоды по состоянию на 20 августа 2026 года.</em></p>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/prognoz_dlya_potrebitelya_chto_budet_s_cenami/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/prognoz_dlya_potrebitelya_chto_budet_s_cenami/<p style="text-align: justify;"><em>Внезапно, как гром среди ясного неба, в платёжках за &laquo;коммуналку&raquo; появилась новая графа &mdash; &laquo;страхование жилья&raquo;. Для одних &mdash; лишняя головная боль, для других &mdash; способ хоть как-то прикрыть тылы. Эксперт Дмитрий Бондарь (его мы ещё помянем) объяснил &laquo;Прайму&raquo;, обязательно ли это платить. Спойлер: нет. Но давайте по порядку......</em></p>Mon, 17 Aug 2026 11:52:00 +0300<p style="text-align: justify;"><em>Внезапно, как гром среди ясного неба, в платёжках за &laquo;коммуналку&raquo; появилась новая графа &mdash; &laquo;страхование жилья&raquo;. Для одних &mdash; лишняя головная боль, для других &mdash; способ хоть как-то прикрыть тылы. Мы рссмотрим ответ на вопрос, обязательно ли это платить. Спойлер: нет. Но давайте по порядку......</em></p> <div> <h2 style="text-align: justify;">Глава первая. Законная добровольность &mdash; оксюморон нашего времени</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Начнём с того, что страхование в квитанции &mdash; это&nbsp;сугубо добровольная&nbsp;услуга. Жилищный кодекс (статья 154) &mdash; святая святых для коммунальщиков &mdash; чётко перечисляет, за что мы обязаны платить. Там есть вода, свет, отопление, вывоз мусора, содержание общего имущества.&nbsp;Нет страховки.</p> <blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Плата за жилое помещение и коммунальные услуги&raquo;, &mdash; гласит закон, &mdash; включает в себя&hellip;&raquo; &mdash; и всё. Точка.</p> </blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если вы откажетесь платить за эту строку, вам не начислят пеню, не отключат свет и не пришлют судебных приставов. Это не долг по ЖКУ, это просто предложение, замаскированное под обязаловку. Как в том анекдоте: &laquo;Вы хотите чаю? &mdash; Нет. &mdash; А я всё равно налью&raquo;.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Глава вторая. Что там за 300&ndash;500 рублей? Коробка с сюрпризом</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">С долей здорового скепсиса, поясняет: такие программы &mdash; это&nbsp;коробочные продукты. Никакой описи имущества, никаких оценщиков. Просто берут и страхуют &laquo;по минимуму&raquo;.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Базовые риски &mdash; залив и пожар. Всё. Дорогую технику, дизайнерский ремонт или бабушкину коллекцию фарфора туда не запихнуть. Лимиты &mdash; жёсткие, как в советском общепите.</p> <blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph">Для квартир в старом фонде, где классический страховой договор стоит как полёт на Луну, такой вариант может быть спасением. 300&ndash;500 рублей в месяц &mdash; и хоть какая-то защита.</p> </blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Но если у вас свежий евроремонт с итальянской плиткой &mdash; не обольщайтесь. Страховка покроет разве что стоимость ведра штукатурки.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Глава третья. Навязывание &mdash; это уже не смешно</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">А теперь самая острая часть. Иногда управляющие компании (УК) пытаются всучить страховку&nbsp;незаконно. Как? Очень просто: кладут в почтовый ящик &laquo;информационное письмо&raquo;, а в следующей квитанции уже стоит галочка &laquo;согласен&raquo;. И если вы не заметили и оплатили &mdash; считайте, договор заключён.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Это нарушение.&nbsp;И здесь мы вспоминаем статью 16 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) &mdash; ту самую, где написано:</p> <blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)&raquo;.</p> </blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Простыми словами: вам не могут навязать страховку, даже если очень хотят.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если в вашей квитанции&nbsp;нет двух отдельных кодов&nbsp;&mdash; для оплаты с полисом и без него, &mdash; это уже сигнал: вас разводят. Суды, кстати, в таких случаях всегда на стороне жильцов. Верховный суд РФ неоднократно подчёркивал, что информация о страховании не относится к обязательным сведениям в платёжке (определение от 23.09.2020 № 309-ЭС20-13251).</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Глава четвёртая. Куда бежать, если уже всучили?</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Первое &mdash; не платите за эту строку, если не хотите. Никаких последствий.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Второе &mdash; если вы уже заплатили, но передумали, требуйте возврата на основании всё той же статьи 16. УК обязана вернуть деньги.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Третье &mdash; проверьте, дошли ли ваши кровные до страховой. Не забудьте уточнить в УК, был ли перевод. Иногда выясняется, что деньги осели в кармане управляйки, а полис &mdash; фикция. После аварии вы остаётесь с носом.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">И наконец,&nbsp;самое главное&nbsp;&mdash; жалуйтесь в&nbsp;Роспотребнадзор. Это не просто буквы, это реальный орган, который защищает ваши права. Они могут провести проверку, выдать предписание и даже подать коллективный иск в суд (если наберётся 20 пострадавших квартир).</p> <blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph">Ссылка на официальный сайт<a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/central_nyj_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_moskovskaya_oblast/rospotrebnadzor_moskvy/"> Роспотребнадзора</a>:<br /><br /></p> </blockquote> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Эпилог. Платить или нет? Ответ по-парфёновски</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если коротко &mdash;&nbsp;платить имеет смысл только в двух случаях:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Вы живёте в старом доме и хотите хоть какой-то защиты от протечек за 500 рублей.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Вы сдаёте квартиру и перекладываете этот расход на арендатора (но это уже отдельная история).</p> </li> </ol> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Во всех остальных &mdash;&nbsp;не платите. Это не обязаловка, а маркетинговая уловка, приправленная юридической неграмотностью.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">И помните: ваши права &mdash; это не просто слова из учебника. Это инструмент. Используйте его. А если не знаете как &mdash; звоните в <a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/">Роспотребнадзор</a>. Там работают люди, которые любят порядок.</p> <blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph"><em>Как говаривали в Одессе: &laquo;Если не хотите, чтобы вас обманывали &mdash; не давайте себя обманывать&raquo;. И пусть у вас всегда горит зелёный свет в платежках.</em></p> </blockquote> <hr /> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Гиперссылки на государственные источники</p> <ul> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/5e2d5b0c2b9c3d9f4e8e0a3c6b7f8d9e/" rel="nofollow" target="_blank">Статья 154 Жилищного кодекса РФ</a>&nbsp;(КонсультантПлюс)</p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="https://potrebinforms.ru/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/nedejstvitel_nost_uslovij_dogovora_uwemlyayuwih_prava_potrebitelya/" target="_blank">Закон РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo; (ст. 16)</a>&nbsp;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">&nbsp;<a href="https://vsrf.ru/stor_pdf.php?id=2002821" rel="nofollow" target="_blank">Определение Верховного Суда РФ № 309-ЭС20-13251</a>&nbsp;(архив ВС РФ)</p> </li> </ul> </div>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/a_nam_vs_ravno_stoit_li_platit_za_strahovku_kvartiry_kotoruyu_vpihnuli_v_kvitanciyu_zhkh/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/a_nam_vs_ravno_stoit_li_platit_za_strahovku_kvartiry_kotoruyu_vpihnuli_v_kvitanciyu_zhkh/<p style="text-align: justify;">6 декабря 2024 года&nbsp;Высший Государственный Совет Союзного государства России и Беларуси принял Декрет № 6 &laquo;О единых правилах в области защиты прав потребителей&raquo;. Документ вступил в силу&nbsp;со дня подписания&nbsp;&mdash; 6 декабря 2024 года, а&nbsp;18 декабря 2024 года&nbsp;был официально опубликован.</p>Sat, 15 Aug 2026 18:18:00 +0300<p style="text-align: justify;">6 декабря 2024 года&nbsp;Высший Государственный Совет Союзного государства России и Беларуси принял Декрет № 6 &laquo;О единых правилах в области защиты прав потребителей&raquo;. Документ вступил в силу&nbsp;со дня подписания&nbsp;&mdash; 6 декабря 2024 года, а&nbsp;18 декабря 2024 года&nbsp;был официально опубликован.</p> <div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Единые правила &mdash; это&nbsp;документ прямого действия и высшей юридической силы<a href="https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/528730#1" rel="nofollow" target="_blank">-36</a>. Это означает, что они применяются непосредственно на территории обоих государств-участников, а национальные законы (включая Закон РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo; № 2300-1 от 07.02.1992) действуют&nbsp;только в части, не противоречащей Единым правилам<a href="https://46.rospotrebnadzor.ru/print/26270" rel="nofollow" target="_blank">-27</a><a href="https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/528730#1" rel="nofollow" target="_blank">-36</a>.</p> <blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph">Ключевой принцип:&nbsp;граждане России и Беларуси пользуются на территории друг друга&nbsp;равной правовой защитой&nbsp;в области прав потребителей и имеют право обращаться в уполномоченные органы, общественные организации и суды&nbsp;на равных условиях.</p> </blockquote> <h2 style="text-align: justify;">Кого касаются Единые правила?</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Единые правила регулируют отношения между потребителями и&nbsp;всеми участниками потребительского рынка&nbsp;в Союзном государстве.</p> <h3 style="text-align: justify;">Кто такой &laquo;потребитель&raquo; по новым правилам?</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Потребитель&nbsp;&mdash; физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее продукцию для личных, семейных, домашних нужд,&nbsp;не связанных с предпринимательской деятельностью.</p> <h3 style="text-align: justify;">Кто теперь отвечает перед потребителем?</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В перечень ответственных лиц&nbsp;расширенно&nbsp;включены:</p> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Субъект</th><th>Что это значит для потребителя</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Физические лица без статуса ИП&nbsp;(самозанятые)</td> <td>Теперь несут ответственность как продавцы, изготовители и исполнители<a href="https://base.garant.ru/411191055/#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Поставщики&nbsp;(оптовые продавцы)</td> <td>Можно требовать возмещение даже если розничный продавец исчез с рынка<a href="https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/528730#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> <tr> <td>Маркетплейсы</td> <td>Обязаны обеспечивать соблюдение правил продавцами на своих площадках<a href="https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/528730#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></td> </tr> </tbody> </table> </div> <h2 style="text-align: justify;">7 ключевых изменений для потребителей</h2> <h3 style="text-align: justify;">1. Введено понятие &laquo;цифровой продукт&raquo;</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Впервые в потребительском законодательстве закреплено понятие&nbsp;&laquo;цифровой продукт&raquo;&nbsp;&mdash; объект гражданских прав, зафиксированный с помощью цифровых технологий. К ним относятся:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">аудиовизуальные произведения (фильмы, сериалы);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">фонограммы (музыка, аудиокниги);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">мультимедийные продукты;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">компьютерные игры;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">цифровой контент и обучающие курсы-.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Защите прав потребителей при реализации цифровых продуктов посвящена специальная глава Единых правил.</p> <h3 style="text-align: justify;">2. Сокращён срок гарантийного ремонта &mdash; с 45 до 14 дней</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Предельный срок&nbsp;безвозмездного устранения недостатков&nbsp;(гарантийный ремонт) сокращён&nbsp;с 45 до 14 дней&nbsp;с момента предъявления требования потребителем.</p> <h3 style="text-align: justify;">3. Срок на отказ от договора &mdash; 7 дней</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если при заключении договора потребителю не предоставили необходимую и достоверную информацию о продукции, он вправе отказаться от договора&nbsp;в течение 7 дней.</p> <h3 style="text-align: justify;">4. Продавец обязан проводить экспертизу за свой счёт</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Продавец обязан провести&nbsp;экспертизу товара за свой счёт&nbsp;не только при споре о недостатках, но и когда предметом спора стала&nbsp;достоверность информации о товаре и его изготовителе.</p> <h3 style="text-align: justify;">5. Обязательная досудебная претензия</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Введено требование об&nbsp;обязательной досудебной претензии. Продавцы и производители теперь обязаны в полной мере компенсировать ущерб.</p> <h3 style="text-align: justify;">6. Ответственность маркетплейсов</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Маркетплейсы приобрели обязанность&nbsp;обеспечивать соблюдение требований Единых правил&nbsp;продавцами и исполнителями, чьи предложения размещаются на их электронных площадках.</p> <h3 style="text-align: justify;">7. Единое понятие &laquo;продукция&raquo;</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Введено обобщающее понятие&nbsp;&laquo;продукция&raquo;, объединяющее товары, результаты работ, услуги и цифровые продукты.</p> <h2 style="text-align: justify;">Практика применения: что говорят первые итоги?</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">По данным Роспотребнадзора, уже сформирована активная правоприменительная практика по нескольким направлениям:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Цифровые покупки&nbsp;&mdash; больше всего обращений касаются скрытых подписок, отказов вернуть деньги за онлайн-кинотеатры, обучающие курсы и чат-сервисы.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Технически сложные товары&nbsp;&mdash; защита прав при покупке и ремонте.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Споры с физическими лицами без статуса ИП&nbsp;&mdash; продавцами цифрового контента и услуг.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Территориальные органы Роспотребнадзора активно защищают права граждан на досудебном, судебном и административном уровнях-.</p> <h2 style="text-align: justify;">Как защитить свои права по Единым правилам: пошаговая инструкция</h2> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 1. Обратитесь с досудебной претензией</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Направьте письменную претензию продавцу, исполнителю или изготовителю. Укажите:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">свои требования (возврат денег, замена товара, ремонт);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">срок для удовлетворения требований (например,&nbsp;14 дней&nbsp;на гарантийный ремонт);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">приложите копии документов (чек, договор).</p> </li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 2. Обратитесь в Роспотребнадзор</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если продавец не удовлетворил требования или не ответил в установленный срок:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Позвоните&nbsp;на Единый консультационный центр Роспотребнадзора:&nbsp;8 (800) 555-49-43.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Посетите&nbsp;территориальный орган <a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/">Роспотребнадзора в вашем регионе.</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Воспользуйтесь&nbsp;Государственным информационным ресурсом по защите прав потребителей (ГИР ЗПП).</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Специалисты Роспотребнадзора:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">проведут консультацию;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">помогут составить претензию и исковое заявление;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">при выявлении нарушений возбудят административное дело;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">выступят в суде в защиту ваших прав-.</p> </li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 3. Обратитесь в суд</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Роспотребнадзор вправе подавать иски в защиту прав потребителей. По статистике, уже взысканы значительные суммы в пользу потребителей &mdash; в отдельных случаях более&nbsp;4 млн рублей.</p> <h2 style="text-align: justify;"><span style="font-size: large;">Часто задаваемые вопросы</span></h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос:&nbsp;Единые правила заменили Закон &laquo;<a href="https://potrebinforms.ru/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/">О защите прав потребителей</a>&raquo;?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ответ:&nbsp;Нет. Закон РФ № 2300-1 сохраняет действие, но применяется в части, не противоречащей Единым правилам. В случае коллизии преимущественную силу имеют нормы Единых правил<a href="https://46.rospotrebnadzor.ru/print/26270" rel="nofollow" target="_blank">-27</a><a href="https://www.35.rospotrebnadzor.ru/osnovnye-napravleniya-deyatelnosti/zashchita-prav-potrebiteley/3377/" rel="nofollow" target="_blank">-2</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос:&nbsp;Распространяются ли правила на покупки на маркетплейсах?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ответ:&nbsp;Да. Маркетплейсы обязаны обеспечивать соблюдение Единых правил продавцами на своих площадках<a href="https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/528730#1" rel="nofollow" target="_blank">-36</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос:&nbsp;Могу ли я вернуть деньги за цифровой продукт (курс, подписку)?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ответ:&nbsp;Да. Единые правила содержат специальную главу о защите прав при реализации цифровых продуктов<a href="https://78.rospotrebnadzor.ru/zashchita-prav-potrebiteley/pamyatki-dlya-potrebiteley/13391/#1" rel="nofollow" target="_blank">-37</a>. При обнаружении недостатков вы имеете право требовать возврата денег, замены или устранения недостатков-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос:&nbsp;Что делать, если продавец &mdash; физическое лицо без ИП (самозанятый)?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ответ:&nbsp;Единые правила прямо относят таких лиц к продавцам, изготовителям и исполнителям. Вы имеете те же права, что и при покупке у юридического лица<a href="https://base.garant.ru/411191055/#1" rel="nofollow" target="_blank">-1</a>.</p> <h2 style="text-align: justify;">Заключение</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Единые правила в области защиты прав потребителей &mdash; это значительный шаг вперёд в защите прав граждан России и Беларуси. Документ:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">упрощает&nbsp;и&nbsp;ускоряет&nbsp;процедуру защиты прав (сокращение сроков ремонта);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">расширяет&nbsp;круг ответственных лиц (самозанятые, поставщики, маркетплейсы);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">адаптирует&nbsp;законодательство к реалиям цифровой экономики (цифровые продукты);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">обеспечивает&nbsp;равную защиту на территории обоих государств.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если ваши права нарушены &mdash; не ждите. Обращайтесь в <a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/central_nyj_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_moskovskaya_oblast/rospotrebnadzor_moskvy/">Роспотребнадзор</a>. Защита потребителей &mdash; это не просто закон, это ваше право, которое государство гарантирует на самом высоком уровне.</p> <hr /> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Материал подготовлен на основе Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 г. № 6, официальных разъяснений Роспотребнадзора и Государственного информационного ресурса по защите прав потребителей. Актуальность информации подтверждена по состоянию на 2026 год.</em></p> </div>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/edinye_pravila_po_zawite_prav_potrebitelej_20242026_chto_izmenilos_i_kak_zawitit_svoi_prava/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/edinye_pravila_po_zawite_prav_potrebitelej_20242026_chto_izmenilos_i_kak_zawitit_svoi_prava/<p style="text-align: justify;">&laquo;Хорошее место&raquo; &mdash; это ежегодная награда Яндекс Карт, которую получают компании с рейтингом 4,5 и выше, подтверждённой информацией и соблюдением правил сервиса. Победители получают отметку в профиле и наклейку с актуальным годом, которую можно разместить на двери или витрине.</p>Sat, 06 Jun 2026 21:31:00 +0300<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <h2 style="text-align: justify;">1. Что такое &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; и чем отличается от обычной награды</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">&laquo;Хорошее место&raquo; &mdash; это ежегодная награда Яндекс Карт, которую получают компании с рейтингом 4,5 и выше, подтверждённой информацией и соблюдением правил сервиса. Победители получают отметку в профиле и наклейку с актуальным годом, которую можно разместить на двери или витрине<a href="https://business.yandex/o-yandeks-biznese/kak-stat-horoshim-mestom/?from=blog-practicum-perelinkovka&amp;utm_campaign=pr_content_blog_pikabu-blog&amp;utm_content=25_12_23&amp;utm_medium=content&amp;utm_source=pr" rel="nofollow" target="_blank">-35</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">&laquo;Особенно Хорошее место&raquo; &mdash; это новый статус, запущенный в 2026 году для организаций, которые сохраняют звание &laquo;Хорошее место&raquo; не менее пяти лет подряд без перерывов. Ключевое отличие &mdash; фокус на долгосрочной стабильности. Если обычная награда отмечает качество за один год, то &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; подтверждает, что компании доверяют &laquo;не один сезон, а год за годом&raquo;. Если организация сохраняет статус &laquo;Хорошее место&raquo; несколько лет, это говорит о стабильно высоком уровне её обслуживания и о доверии со стороны пользователей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Награда существует в двух форматах: физическая статуэтка, которую можно разместить на входе в заведение или на ресепшене, и цифровой бейдж, доступный для скачивания в личном кабинете Яндекс Бизнеса и размещения в карточке организации или в социальных сетях. Изготовление и доставка статуэтки &mdash; бесплатные.</p> <h2 style="text-align: justify;">2. Для каких категорий бизнеса доступна награда</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Проект &laquo;Хорошее место&raquo; охватывает ровно 100 категорий бизнеса по состоянию на 2026 год. Награда &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; особенно актуальна для сфер, где доверие клиентов критически важно:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Общественное питание:&nbsp;рестораны, кафе, кофейни, бары, пиццерии, суши-бары, столовые, быстрое питание, пекарни, кондитерские.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Здоровье и красота:&nbsp;медицинские центры, клиники, стоматологии, массажные салоны, салоны красоты, парикмахерские, подология, санатории.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Гостиничный бизнес:&nbsp;гостиницы, хостелы, гостевые дома.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Образование:&nbsp;автошколы, центры дополнительного образования, детские клубы, учебные центры, библиотеки.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Автоуслуги:&nbsp;автомойки, автосервисы, шиномонтаж, детейлинг, автоакустика, прокат автомобилей, кузовной ремонт.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Другие категории:&nbsp;ветеринарные клиники, зоосалопы, агентства недвижимости, ювелирные мастерские.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В 2026 году к проекту присоединились организации дополнительного образования, ювелирные мастерские, библиотеки, учебные центры и салоны автоакустики.</p> <h2 style="text-align: justify;">3. Три обязательных условия для получения награды</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Чтобы получить статус &laquo;Особенно Хорошее место&raquo;, организация должна соответствовать трём ключевым требованиям.</p> <h3 style="text-align: justify;">3.1 Стаж получения награды &laquo;Хорошее место&raquo; &mdash; 5 лет и более подряд</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Компания должна получать награду &laquo;Хорошее место&raquo; не менее пяти лет подряд без перерывов. Это базовое условие, отсекающее бизнесы с кратковременными всплесками рейтинга.</p> <h3 style="text-align: justify;">3.2 Рейтинг в Яндексе 4,5 и выше</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Рейтинг компании должен составлять 4,5 балла и выше. Важно понимать, что анализируется не только итоговая оценка, но и качество отзывов, активность карточки и соблюдение правил сервиса.</p> <h3 style="text-align: justify;">3.3 Знак &laquo;Информация подтверждена владельцем&raquo; (синяя галочка)</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Синяя галочка подтверждает, что владелец верифицирован, карточка заполнена на 90% и более, а данные обновляются раз в три месяца или чаще.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Дополнительные условия, влияющие на решение:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Регулярное обновление информации в карточке организации.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Отсутствие нарушений правил Яндекс Карт.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Отсутствие признаков подозрительной активности (накрутка отзывов, массовые жалобы и т.п.).</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Обратите внимание:&nbsp;Если организация получает награду несколько лет подряд, это вызывает дополнительное доверие у клиентов. Рекомендуется размещать наклейки разных лет на двери или витрине, чтобы демонстрировать стабильно хороший сервис<a href="https://business.yandex/o-yandeks-biznese/kak-stat-horoshim-mestom/?from=blog-practicum-perelinkovka&amp;utm_campaign=pr_content_blog_pikabu-blog&amp;utm_content=25_12_23&amp;utm_medium=content&amp;utm_source=pr" rel="noreferrer" target="_blank">-35</a>.</p> <h2 style="text-align: justify;">4. Пошаговый алгоритм действий для получения награды</h2> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 1. Проверьте, участвует ли ваш бизнес в программе</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Убедитесь, что основной вид деятельности вашей компании входит в список из 100 категорий проекта &laquo;Хорошее место&raquo;. Если категория не участвует, претендовать на награду невозможно.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 2. Подтвердите информацию о компании (синяя галочка)</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Зайдите в личный кабинет Яндекс Бизнеса. Заполните карточку компании минимум на 90%: точный адрес, часы работы, контакты, описание, фотографии, прайс‑лист. Подтвердите право собственности или управления организацией<a href="https://yandex.ru/support/business-priority/manage/verified-owner.html?lang=ru" rel="nofollow" target="_blank">-37</a>.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 3. Поддерживайте рейтинг 4,5+ на протяжении всего срока</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Работайте над качеством сервиса и собирайте честные положительные отзывы от реальных клиентов. При этом важно избегать любых действий, которые Яндекс может расценить как накрутку &mdash; использование ботов, стимулирование заведомо ложных отзывов, массовые жалобы на конкурентов.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 4. Дождитесь автоматического присуждения награды</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Никакой отдельной заявки подавать не нужно. Система автоматически анализирует соответствие критериям. После 5 лет стабильного получения &laquo;Хорошего места&raquo; награда присваивается автоматически.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 5. Получите уведомление и закажите статуэтку</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В 2026 году объявление победителей состоялось 1 июня. На почту владельца и представителей организации приходит письмо от Яндекс Карт. В личном кабинете Яндекс Бизнеса появляется баннер для заказа доставки награды. Каждая организация, получившая награду, может бесплатно заказать статуэтку через личный кабинет сервиса &mdash; её изготовят и доставят владельцу.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 6. Используйте награду для продвижения</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Скачайте цифровой знак в личном кабинете. Разместите его в карточке организации, на сайте, в социальных сетях и материалах компании (прайс-листах, рекламных буклетах). Физическую статуэтку разместите на видном месте: на входе, ресепшене или в зоне ожидания клиентов.</p> <h3 style="text-align: justify;">Таблица: Сроки поддержания синей галочки</h3> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Тип данных в профиле Яндекс Бизнеса</th><th>Срок актуальности</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Название на английском языке, Логотип</td> <td>365 дней</td> </tr> <tr> <td>Время работы, Телефон, Сайт, Фото, Видео, Описание, Прайс-лист</td> <td>90 дней</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Если данные не обновляются в указанные сроки, знак &laquo;Информация подтверждена владельцем&raquo; может исчезнуть. Яндекс предупредит вас за две недели до конца срока актуальности &mdash; пришлёт письмо и начнёт показывать предупреждение в окне заполненности профиля.</em></p> <h2 style="text-align: justify;">5. Что даёт награда бизнесу: преимущества и возможности</h2> <h3 style="text-align: justify;">5.1 Повышение доверия клиентов</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">По данным Яндекса, каждый пятый пользователь сервиса при поиске заведений учитывает статус &laquo;Хорошее место&raquo; и выбирает именно его обладателей. &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; усиливает этот эффект &mdash; клиент видит, что перед ним бизнес, которому доверяют не год, а пять лет подряд.</p> <h3 style="text-align: justify;">5.2 Конкурентное преимущество на рынке</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В условиях, когда на рынке представлены сотни аналогичных предложений, награда становится объективным подтверждением качества, которое нельзя купить рекламой за короткий срок.</p> <h3 style="text-align: justify;">5.3 Повышение заметности в поиске</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Яндекс запускает масштабную рекламную поддержку &laquo;Хороших мест&raquo;. Компании с наградой чаще попадают в подборки и рекомендации, а пользователи могут отфильтровать поиск только по обладателям статуса.</p> <h3 style="text-align: justify;">5.4 Инструмент PR и маркетинга</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Цифровой знак можно использовать на всех digital-площадках компании, что повышает узнаваемость бренда и работает как социальное доказательство качества. Физическая статуэтка внутри заведения привлекает внимание офлайн-клиентов и служит поводом для дополнительных публикаций в соцсетях.</p> <h3 style="text-align: justify;">5.5 Мотивация сотрудников</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Награда &laquo;Хорошее место&raquo; &mdash; это не только внешний атрибут, но и внутренний маркер качества. Сотрудники видят, что их работа оценена на высоком уровне, что повышает лояльность и вовлечённость персонала.</p> <h2 style="text-align: justify;">6. Мифы и реальность</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф 1. Нужно подавать отдельную заявку на участие.<br />Реальность:&nbsp;Награда присваивается автоматически при выполнении условий. Никаких заявок и дополнительных сборов документов не требуется.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф 2. Достаточно рейтинга 4,5.<br />Реальность:&nbsp;Высокий рейтинг &mdash; необходимое, но не достаточное условие. Яндекс анализирует качество отзывов, активность карточки, соблюдение правил сервиса. Даже при рейтинге 4,5+ награда может не быть присвоена, если обнаружены признаки подозрительной активности.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф 3. Можно получить награду, если накрутить отзывы.<br />Реальность:&nbsp;Яндекс защищает честных участников. Система выявляет накрутку, и в таких случаях награда не присваивается. Более того, за нарушения правил карточка компании может быть заблокирована.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф 4. Награда даётся навсегда.<br />Реальность:&nbsp;Статус ежегодно пересматривается. Если компания перестаёт соответствовать критериям, она теряет право на награду. Для сохранения статуса &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; необходимо поддерживать высокий рейтинг и условия программы каждый следующий год.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф 5. Синяя галочка ставится один раз и навсегда.<br />Реальность:&nbsp;Знак &laquo;Информация подтверждена владельцем&raquo; остаётся активным только при условии, что данные в профиле обновляются не реже одного раза в 90 дней. Исключение &mdash; название на английском языке и логотип, которые нужно обновлять раз в 365 дней.</p> <h2 style="text-align: justify;">7. История из практики</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Сеть кофеен Baggins Coffee &mdash; пример системной работы с репутацией в Яндекс Картах. Компания столкнулась с задачей получить награду &laquo;Хорошее место&raquo; для более чем 100 точек. Решение заключалось в автоматизации сбора отзывов через интеграцию с CRM-системой: после каждого визита клиенту отправлялось приглашение оценить обслуживание в Картах. Это позволило не только поддерживать рейтинг выше 4,5, но и оперативно реагировать на негативные отзывы, превращая их в точки роста.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Хотя кейс описывает получение базовой награды &laquo;Хорошее место&raquo;, его логика напрямую применима и к &laquo;Особенно Хорошему месту&raquo;: системная работа с отзывами, автоматизация сбора обратной связи и постоянный контроль качества &mdash; это те инструменты, которые позволяют удерживать статус пять и более лет подряд.</p> <h2 style="text-align: justify;">8. Вопрос-ответ</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 1: Можно ли получить награду, если бизнес работал меньше 5 лет?<br />Ответ:&nbsp;Нет. &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; требует минимум 5 лет подряд получения статуса &laquo;Хорошее место&raquo;. Если компания существует меньше 5 лет или были перерывы в получении награды, придётся дождаться выполнения условия<a href="https://online47.ru/2026/06/01/yandeks-karty-vveli-novuyu-nagradu-osobenno-khoroshee-mesto-dlya-biznesa-s-vysokim-reytingom-236986" rel="noreferrer" target="_blank">-</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 2: Как узнать, получила ли компания награду?<br />Ответ:&nbsp;Яндекс уведомляет владельцев по электронной почте, а также отображает баннер в личном кабинете Яндекс Бизнеса. Публичный список победителей не публикуется, награда отображается непосредственно в карточке организации.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 3: Влияет ли награда на позиции в поисковой выдаче?<br />Ответ:&nbsp;Яндекс не раскрывает детали ранжирования, но обладатели статуса &laquo;Хорошее место&raquo; попадают в специальные подборки и фильтры, что повышает их заметность для пользователей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 4: Что делать, если конкуренты занижают рейтинг поддельными отзывами?<br />Ответ:&nbsp;Яндекс предусмотрел механизм защиты. Вы можете сообщить о подозрительной активности в поддержку. Специалисты проверят информацию и учтут такие случаи при оценке.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 5: Будет ли введена отдельная отметка за 10 и 15 лет?<br />Ответ:&nbsp;Да. Яндекс анонсировал, что в будущем появятся отдельные отметки для организаций, сохраняющих высокий рейтинг на протяжении 10 и 15 лет подряд.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 6: Что означает синяя галочка и как её получить?<br />Ответ:&nbsp;Синяя галочка &mdash; знак &laquo;Информация подтверждена владельцем&raquo;. Она подтверждает, что владелец верифицирован, а карточка заполнена и регулярно обновляется. Компании со знаком вызывают больше доверия, а значит, их с большей вероятностью выберут пользователи для покупки товаров и услуг<a href="https://yandex.ru/support/business-priority/manage/verified-owner.html?lang=ru" rel="nofollow" target="_blank">-37</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 7: Как часто нужно обновлять данные, чтобы сохранить синюю галочку?<br />Ответ:&nbsp;Данные имеют свой срок актуальности. Время работы, телефон, сайт, фото, видео, описание и прайс-лист актуальны 90 дней. Название на английском языке и логотип &mdash; 365 дней. Для сохранения галочки данные нужно проверять и обновлять в каждом блоке раз в три месяца или чаще. Яндекс предупредит вас за две недели до конца срока актуальности<a href="https://yandex.ru/support/business-priority/manage/verified-owner.html?lang=ru" rel="nofollow" target="_blank">-37</a>.</p> <h2 style="text-align: justify;">9. Юридическая справка: как закон защищает деловую репутацию</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Статус &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; напрямую связан с деловой репутацией бизнеса. Российское законодательство предусматривает несколько механизмов её защиты.</p> <h3 style="text-align: justify;">9.1 Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Основная норма, регулирующая защиту деловой репутации, &mdash; статья 152 ГК РФ. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности-. Юридические лица также вправе требовать защиты своей деловой репутации от сведений, порочащих их деловую репутацию-.</p> <h3 style="text-align: justify;">9.2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 (ред. от 09.12.2025)</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ключевой документ, разъясняющий практику применения статьи 152 ГК РФ, &mdash; Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 года № 3 &laquo;О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц&raquo; (в редакции от 9 декабря 2025 года). Верховный Суд разъяснил, что деловая репутация юридических лиц &mdash; одно из условий их успешной деятельности<a href="https://www.garant.ru/hotlaw/federal/115556/" rel="nofollow" target="_blank">-13</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Важное уточнение: согласно позиции Верховного Суда, исковая давность на требования о защите деловой репутации не распространяется &mdash; юридическое лицо вправе обратиться в суд в любое время<a href="https://www.garant.ru/hotlaw/federal/115556/" rel="nofollow" target="_blank">-13</a>. Кроме того, судебная защита не исключается даже в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее сведения (например, при анонимных письмах или распространении в сети Интернет)<a href="https://www.garant.ru/hotlaw/federal/115556/" rel="nofollow" target="_blank">-13</a>.</p> <h3 style="text-align: justify;">9.3 Федеральный закон &laquo;О рекламе&raquo; от 13.03.2006 № 38-ФЗ</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Статья 5 Закона о рекламе запрещает недобросовестную рекламу, в том числе порочащую честь, достоинство или деловую репутацию лица, включая конкурентов, а также содержащую некорректные сравнения. Важно: сами по себе отзывы покупателей, размещённые в специальных разделах платформ, не относятся к рекламе, поскольку содержат личное мнение. Однако использование награды &laquo;Особенно Хорошее место&raquo; в рекламных целях должно быть добросовестным и не вводить потребителей в заблуждение.</p> <h3 style="text-align: justify;">9.4 Рекомендации по защите репутации</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">При обнаружении недостоверных и порочащих сведений в Яндекс Картах:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Обратитесь в поддержку сервиса с заявлением о проверке информации.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">При отказе или бездействии &mdash; зафиксируйте сведения (сделайте скриншоты) и обратитесь в суд на основании статьи 152 ГК РФ и Постановления Пленума ВС РФ № 3.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">В случае систематических атак со стороны конкурентов &mdash; дополнительно заявите о недобросовестной конкуренции в соответствии с Федеральным законом &laquo;О защите конкуренции&raquo;.</p> </li> </ol> <blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph">Прямые гиперссылки на официальные источники:</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Статья 152 Гражданского кодекса РФ &laquo;Защита чести, достоинства и деловой репутации&raquo; &mdash;&nbsp;<a href="https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/940d7b02dec9c1dbb7ea0ed95c187fd79b58fbe6/" rel="nofollow" target="_blank">www.consultant.ru</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 (ред. от 09.12.2025) &mdash;&nbsp;<a href="https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_52017/" rel="nofollow" target="_blank">www.consultant.ru</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 &mdash;&nbsp;<a href="https://www.garant.ru/hotlaw/federal/115556/" rel="nofollow" target="_blank">www.garant.ru</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Федеральный закон &laquo;О рекламе&raquo; от 13.03.2006 № 38-ФЗ (статья 5) &mdash;&nbsp;<a href="https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/9d9a7fbaa606a6f3a6c46c3f42b5db9e58745e75/" rel="nofollow" target="_blank">www.consultant.ru</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.03.2016) &mdash;&nbsp;<a href="https://www.consultant.ru/law/podborki/spory_o_zaschite_chesti_i_dostoinstva/" rel="nofollow" target="_blank">www.consultant.ru</a></p> </li> </ul> </blockquote> <h2 style="text-align: justify;">Заключение</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">&laquo;Особенно Хорошее место&raquo; &mdash; это новая реальность бизнес-репутации в Яндекс Картах с 2026 года. Награда подчёркивает не краткосрочные успехи, а стабильность и доверие, выстроенное годами. Только 4% всех &laquo;Хороших мест&raquo; смогли получить этот статус в первый год, что делает его действительно эксклюзивным маркером качества.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для бизнеса это не просто значок в карточке. Это системная работа: поддержание рейтинга 4,5+, работа с отзывами, своевременное подтверждение информации и регулярное обновление данных не реже одного раза в 90 дней для сохранения синей галочки, соблюдение правил сервиса и законодательства. Юридическая защита деловой репутации &mdash; неотъемлемая часть этого процесса, особенно в условиях активного использования платформ обратной связи.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Начните готовиться сегодня: проверьте карточку и актуальность всех данных, поработайте над качеством сервиса и собирайте честные отзывы. Через пять лет стабильной работы ваш бизнес сможет получить заслуженное признание &mdash; &laquo;Особенно Хорошее место&raquo;.</p>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/osobenno_horoshee_mesto_v_yandeks_kartah_s_2026_goda_poshagovaya_instrukciya_i_yuridicheskaya_zawita_reputacii/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/osobenno_horoshee_mesto_v_yandeks_kartah_s_2026_goda_poshagovaya_instrukciya_i_yuridicheskaya_zawita_reputacii/<p style="text-align: justify;">Телефонные мошенники постоянно совершенствуют свои легенды, но их выдают определённые фразы и термины. Управление по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД России опубликовало официальный перечень выражений, услышав которые, необходимо немедленно прекратить разговор и сбросить звонок.</p>Sun, 31 May 2026 18:28:00 +0300<h2 style="text-align: justify;">Введение: почему звонок с &laquo;безопасным счётом&raquo; &mdash; стопроцентное мошенничество</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Телефонные мошенники постоянно совершенствуют свои легенды, но их выдают определённые фразы и термины. Управление по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД России опубликовало официальный перечень выражений, услышав которые, необходимо немедленно прекратить разговор и сбросить звонок.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Главный принцип: сотрудники банков, правоохранительных органов, ФСБ, Центробанка и любых государственных структур&nbsp;никогда&nbsp;не решают финансовые вопросы по телефону, не требуют переводов денег, не проводят обыски через видеосвязь и не предлагают оформить кредиты для &laquo;защиты&raquo; сбережений. Как подчеркнули в ведомстве, общей особенностью подобных терминов является создание у человека ощущения участия в сложной &laquo;государственной процедуре&raquo;, где нельзя спорить, медлить или перепроверять информацию<a href="https://iz.ru./2106718/2026-05-31/v-mvd-predupredili-o-novykh-psevdoterminakh-moshennikov?main_click" rel="nofollow" target="_blank">-11</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ниже представлен полный список слов и фраз-маркеров, после которых звонок нужно сбрасывать немедленно &mdash; без обсуждений и уточнений.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Полный перечень фраз-маркеров телефонных мошенников по версии МВД</h2> <h3 style="text-align: justify;">1. &laquo;Безопасный счёт&raquo; (и его синонимы)</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Классический термин мошенников.&nbsp;В российской банковской системе не существует никаких &laquo;специальных&raquo;, &laquo;защищённых&raquo;, &laquo;резервных&raquo; или &laquo;безопасных&raquo; счетов Центробанка, МВД, ФСБ или Росфинмониторинга для перевода денег граждан.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Любое предложение перевести средства &laquo;в целях безопасности&raquo; является мошенничеством. Если собеседник говорит о необходимости &laquo;спасти&raquo; ваши деньги, переведя их на надёжный счёт, &mdash; немедленно прекращайте разговор.</p> <h3 style="text-align: justify;">2. &laquo;Дистанционный обыск&raquo;</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Полностью вымышленная процедура.&nbsp;Правоохранительные органы не проводят обыски по видеосвязи, через мессенджеры или по телефону. В Уголовно-процессуальном кодексе РФ прописан строгий регламент проведения обыска: он требует санкции прокурора или судебного решения, проводится с участием следователя, понятых и с обязательным составлением протокола. Требования показать квартиру без понятых через камеру смартфона используются исключительно преступниками-.</p> <h3 style="text-align: justify;">3. &laquo;Декларация наличных средств&raquo;</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Этим термином мошенники убеждают граждан передать деньги курьеру или перевести их на подконтрольные преступникам счета. Никакой процедуры обязательной декларации наличных при проверках, заведённых делах или &laquo;защите от мошенников&raquo; не существует.</p> <h3 style="text-align: justify;">4. &laquo;Внештатный сотрудник фельдъегерской службы&raquo;</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Так мошенники представляют курьеров, которые приезжают за деньгами. Государственная фельдъегерская служба не перевозит деньги граждан и не взаимодействует с населением подобным образом. Это полностью вымышленный статус.</p> <h3 style="text-align: justify;">5. &laquo;Зеркальный кредит&raquo;</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Схема выглядит так: мошенник сообщает, что от вашего имени якобы пытаются оформить кредит, и предлагает &laquo;опередить&raquo; преступников &mdash; срочно взять реальный кредит, чтобы перекрыть или аннулировать вымышленную заявку. На самом деле жертва оформляет настоящий кредит и переводит деньги мошенникам. Никакого &laquo;зеркального кредита&raquo; как юридического или банковского механизма не существует.</p> <h3 style="text-align: justify;">6. &laquo;Спецячейка Центробанка&raquo; / &laquo;защищённая банковская ячейка&raquo;</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вымышленный механизм. Ни Банк России, ни полиция, ни ФСБ не принимают деньги граждан на хранение. Если вам предлагают передать наличные курьеру для помещения в &laquo;спецячейку&raquo; &mdash; это обман.</p> <h3 style="text-align: justify;">7. &laquo;Встречный перевод&raquo; при обещании выигрыша или дохода от инвестиций</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для получения денег человеку предлагают внести &laquo;гарантийный платёж&raquo;, &laquo;верификационный депозит&raquo;, оплатить &laquo;антифрод-проверку&raquo; или &laquo;конвертацию&raquo;. Ни банки, ни брокеры, ни государственные органы не требуют переводить деньги для получения выплат, выигрышей или компенсаций.</p> <h3 style="text-align: justify;">Дополнительные фразы-маркеры, которые используют мошенники</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Помимо официального перечня МВД, эксперты и правоохранительные органы выделяют следующие выражения, которые с высокой вероятностью указывают на мошенничество:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Идут следственные действия, помогите задержать мошенников&raquo; &mdash; сотрудники правоохранительных органов не проводят процессуальные действия по телефону и не предлагают участвовать в задержаниях.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Срочно меняем ваш электронный медицинский полис&raquo; / &laquo;надо уточнить ЕМИАС для диспансеризации&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Оформлена заявка на кредит&raquo; / &laquo;прямо сейчас у вас списываются деньги&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;С вашего счёта финансируются запрещённые организации, для разбирательства соединяю с ФСБ&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Это ты на фото?&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Не сообщайте никому&raquo;, &laquo;все по инструкции&raquo;, &laquo;ты помогаешь следствию&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;На вас кто-то прямо сейчас оформляет кредит&raquo;.</p> </li> </ul> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Мифы и реальность</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф №1: &laquo;Безопасный счёт действительно существует, его просто используют редко&raquo;.<br />Реальность: Таких счетов нет в принципе. В российской банковской системе отсутствуют &laquo;специальные&raquo;, &laquo;защищённые&raquo; или &laquo;резервные&raquo; счета Центробанка, МВД, ФСБ или Росфинмониторинга для перевода денег граждан. Это полностью вымышленное понятие, придуманное исключительно для обмана.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф №2: &laquo;Сотрудники полиции могут провести обыск через видеозвонок, чтобы не привлекать внимания&raquo;.<br />Реальность: Обыск &mdash; строго регламентированное УПК РФ следственное действие, требующее судебного решения или санкции прокурора, с обязательным участием понятых и составлением протокола. Дистанционного обыска не существует в принципе. Даже если собеседник назовёт вам якобы номер своего удостоверения &mdash; это ложь.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф №3: &laquo;Если мне предлагают зеркальный кредит, значит, мои данные действительно скомпрометированы&raquo;.<br />Реальность: Мошенники используют психологическое давление и создают искусственную срочность. Они не имеют доступа к вашим счетам и не оформляли никаких заявок. Единственная цель &mdash; заставить вас самостоятельно взять кредит и отдать деньги им.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф №4: &laquo;Сотрудник банка может попросить продиктовать код из СМС для проверки&raquo;.<br />Реальность: Настоящие сотрудники банка никогда не запрашивают коды из СМС, PIN-коды, CVC-коды или пароли от личного кабинета. Это конфиденциальная информация, которая даёт доступ к вашим счетам. Если вас просят назвать код &mdash; вешайте трубку.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф №5: &laquo;Мне перезвонили с номера 112 или официального номера банка &mdash; значит, можно доверять&raquo;.<br />Реальность: Мошенники используют технологию спуфинга &mdash; подмену номера. На экране телефона может отображаться любой номер, включая 112, 02, официальные номера банков и госорганов. Этому доверять нельзя-. Единственный способ проверить &mdash; самостоятельно перезвонить по официальному номеру, взятому с сайта банка или госоргана.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">История из практики: как житель Минеральных Вод потерял 5 миллионов рублей на &laquo;зеркальном кредите&raquo;</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">37-летний житель Минеральных Вод стал жертвой телефонных мошенников, использовавших схему с &laquo;зеркальным кредитом&raquo;. Ему позвонил неизвестный, представившийся сотрудником сотовой компании, и сообщил, что срок действия его сим-карты заканчивается. Для продления договора собеседник попросил продиктовать код из СМС-сообщения.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Через некоторое время потерпевшему позвонил якобы специалист безопасности банка, который сообщил, что на его имя оформлен кредит. Чтобы отменить заявку и обезопасить сбережения, мужчине предложили оформить так называемый &laquo;зеркальный кредит&raquo; &mdash; взять заём якобы для &laquo;аннулирования&raquo; вымышленной заявки преступников.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Введённый в заблуждение мужчина выполнил все указания и перевёл на счёт, указанный мошенниками, около пяти миллионов рублей. По данному факту было возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного частью 4 статьи 159 УК РФ (мошенничество в особо крупном размере)<a href="https://26.xn--b1aew.xn--p1ai/news/item/51163576/?year=2025&amp;month=8&amp;day=2" rel="nofollow" target="_blank">-43</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вывод:&nbsp;Схема &laquo;зеркального кредита&raquo; активно применяется мошенниками по всей России. Главная уязвимость жертв &mdash; страх перед вымышленной угрозой и незнание того, что такого механизма не существует.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Пошаговый алгоритм действий при подозрительном звонке</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 1: Распознайте маркер.&nbsp;Услышали &laquo;безопасный счёт&raquo;, &laquo;дистанционный обыск&raquo;, &laquo;зеркальный кредит&raquo; или любую другую фразу из списка выше? Немедленно прекращайте разговор. Не задавайте уточняющих вопросов и не пытайтесь &laquo;разоблачить&raquo; собеседника &mdash; мошенники обучены манипулировать и переубеждать.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 2: Сбросьте звонок.&nbsp;Положите трубку. Не дослушивайте. Не нажимайте никакие цифры по просьбе собеседника. Просто завершите вызов.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 3: Не перезванивайте на незнакомый номер.&nbsp;Мошенники могут использовать подмену номера. Единственное исключение &mdash; если вы ждали звонок от конкретного человека по известному вам номеру.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 4: Самостоятельно свяжитесь с банком или госорганом.&nbsp;Если звонок якобы был из банка, позвоните по официальному номеру, указанному на обороте вашей банковской карты или на официальном сайте банка. Если представлялись сотрудником полиции &mdash; позвоните в дежурную часть по номеру 102 или 112.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 5: Зафиксируйте информацию о звонке.&nbsp;Запишите номер телефона, время звонка, суть разговора. Это может понадобиться для заявления в полицию.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 6: Сообщите о звонке в банк (если речь шла о финансах) и в полицию.&nbsp;По номеру 102 или через официальный сайт МВД можно подать заявление о попытке мошенничества. Даже если вы не пострадали, ваше сообщение поможет выявить преступную схему и защитить других граждан.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 7: Предупредите близких.&nbsp;Телефонные мошенники часто звонят по спискам контактов жертвы. Предупредите родственников и друзей о новой схеме, особенно пожилых родственников, которые находятся в группе повышенного риска.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Вопрос-ответ</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 1: Что делать, если я уже перевёл деньги мошенникам?<br />Немедленно позвоните в банк по официальному номеру, сообщите о транзакции и заблокируйте счёт. Затем обратитесь в полицию с заявлением. Чем быстрее вы действуете, тем выше шанс приостановить перевод. Подать заявление можно лично в отделении полиции или через официальный сайт МВД.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 2: Могут ли сотрудники полиции звонить и что-то выяснять по телефону?<br />Сотрудники правоохранительных органов действительно могут звонить гражданам, но они никогда не решают финансовые вопросы, не требуют переводов денег, не проводят &laquo;дистанционных обысков&raquo; и не просят коды из СМС. Любая просьба перевести деньги &laquo;для безопасности&raquo; или показать квартиру через камеру телефона &mdash; стопроцентное мошенничество-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 3: Существует ли ответственность за телефонное мошенничество?<br />Да. Телефонное мошенничество квалифицируется по статье 159 Уголовного кодекса РФ. В зависимости от тяжести преступления предусмотрено наказание вплоть до лишения свободы на срок до 10 лет (часть 4 статьи 159 УК РФ &mdash; организованная группа либо особо крупный размер).</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 4: Если мне звонят якобы из банка и просят подтвердить операцию &mdash; это нормально?<br />Настоящий сотрудник банка может позвонить для подтверждения подозрительной операции, но он&nbsp;никогда&nbsp;не попросит назвать код из СМС, перевести деньги на другой счёт или оформить кредит. Если вас просят назвать конфиденциальные данные &mdash; прекращайте разговор.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 5: Как проверить, действительно ли звонит сотрудник банка или полиции?<br />Положите трубку и перезвоните сами по официальному номеру организации. Для банка &mdash; номер на обороте карты. Для полиции &mdash; 102 или 112. Никогда не используйте номер, который вам продиктовали по телефону, &mdash; звоните только по самостоятельно найденному номеру.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 6: Что такое спуфинг и как от него защититься?<br />Спуфинг &mdash; это технология подмены номера, когда на экране телефона отображается любой номер, который выберет мошенник (включая номера 112, 02, официальные номера банков). Защита одна: не доверяйте определителю номера. Всегда перезванивайте самостоятельно-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос 7: Что делать, если звонят родственнику-пенсионеру и он уже поверил?<br />Немедленно свяжитесь с ним, объясните, что это мошенники. Если он уже передал деньги или перевёл их &mdash; действуйте по алгоритму из Вопроса 1. В целях профилактики установите пожилым родственникам блокировщики спам-звонков и регулярно напоминайте о правилах финансовой безопасности.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Что говорит закон: правовое обоснование</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Телефонное мошенничество в России квалифицируется по&nbsp;статье 159 Уголовного кодекса РФ &laquo;Мошенничество&raquo;. Объективная сторона преступления &mdash; хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ключевые разъяснения по применению этих норм содержатся в&nbsp;Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 30.11.2017 № 48 (в редакции от 15.12.2022) &laquo;О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате&raquo;. В этом документе, в частности, разъясняется, что действия по хищению с использованием учётных данных потерпевшего (полученных путём обмана) могут подлежать квалификации как кража или мошенничество в зависимости от конкретных обстоятельств<a href="https://www.consultant.ru/law/podborki/kvalifikaciya_telefonnogo_moshennichestva/#link-to-assistant" rel="nofollow" target="_blank">-57</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Важное разъяснение Пленума Верховного Суда:&nbsp;хищение денежных средств с банковского счёта с использованием полученных от потерпевшего под влиянием обмана персональных данных квалифицируется как мошенничество. При этом само по себе изменение данных о состоянии банковского счёта в результате использования виновным учётных данных потерпевшего не может признаваться незаконным воздействием на программное обеспечение.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Прямые гиперссылки на официальные источники</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ниже приведены ссылки на действующие нормативно-правовые акты и официальные ресурсы. Все ссылки актуальны на 31 мая 2026 года.</p> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Документ</th><th>Ссылка</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Уголовный кодекс РФ, статья 159 (Мошенничество) &mdash; актуальная редакция</td> <td><a href="https://base.garant.ru/10108000/" rel="nofollow" target="_blank">https://base.garant.ru/10108000/</a></td> </tr> <tr> <td>Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 30.11.2017 № 48 (ред. от 15.12.2022) &laquo;О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате&raquo;</td> <td><a href="https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_283918/" rel="nofollow" target="_blank">https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_283918/</a></td> </tr> <tr> <td>Официальный сайт МВД России &mdash; раздел профилактики мошенничества</td> <td><a href="https://xn--b1aew.xn--p1ai/" rel="nofollow" target="_blank">https://мвд.рф/</a></td> </tr> <tr> <td>Банк России &mdash; раздел финансовой безопасности</td> <td><a href="https://cbr.ru/" rel="nofollow" target="_blank">https://cbr.ru/</a></td> </tr> <tr> <td>Портал &laquo;Госуслуги&raquo; &mdash; памятки по кибербезопасности</td> <td><a href="https://www.gosuslugi.ru/" rel="nofollow" target="_blank">https://www.gosuslugi.ru/</a></td> </tr> </tbody> </table> </div> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Заключение и призыв к действию</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">МВД России предоставило чёткий и конкретный перечень слов-маркеров, после которых звонок нужно сбрасывать немедленно. Запомните главное правило:&nbsp;если в разговоре прозвучало что-то из этого списка &mdash; вы разговариваете с мошенником.&nbsp;Не нужно ничего уточнять, не нужно перезванивать, не нужно пытаться &laquo;разоблачить&raquo; собеседника. Просто положите трубку.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Каждый такой сброшенный звонок сохраняет ваши деньги и нервы. Поделитесь этой информацией с родными и близкими, особенно с пожилыми людьми &mdash; они являются основной целью телефонных аферистов.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Запомните три &laquo;никогда&raquo;:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Сотрудники банков и госорганов никогда не просят перевести деньги на &laquo;безопасный счёт&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Правоохранители никогда не проводят обыски по телефону или видеосвязи.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Законные выплаты и компенсации никогда не требуют предоплаты.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Будьте бдительны. Ваша финансовая безопасность начинается с одного нажатия кнопки сброса звонка.</p>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/oficialnyj_spisok_mvd_frazy_i_slova_posle_kotoryh_nuzhno_nemedlenno_sbrasyvat_zvonok/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/oficialnyj_spisok_mvd_frazy_i_slova_posle_kotoryh_nuzhno_nemedlenno_sbrasyvat_zvonok/<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вы устали от безликих чатов поддержки, где теряются ваши сообщения? Ищете надёжный способ донести проблему до чиновников, чтобы получить официальный, мотивированный ответ?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Федеральный проект &laquo;Государство для людей&raquo; дал нам такой инструмент &mdash;&nbsp;Платформу обратной связи (ПОС) &laquo;Госуслуги. Решаем вместе&raquo;. Это единый цифровой канал, который работает по принципу &laquo;одного окна&raquo;. Теперь не нужно гадать, куда направить жалобу на управляющую компанию, школу, поликлинику или бездействие местной администрации. Всё решается в несколько кликов, а главное &mdash; любой орган власти&nbsp;обязан&nbsp;официально ответить на ваше обращение в установленный законом срок.</p>Sat, 30 May 2026 20:34:00 +0300<h2 style="text-align: justify;">Единый канал для ваших проблем</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вы устали от безликих чатов поддержки, где теряются ваши сообщения? Ищете надёжный способ донести проблему до чиновников, чтобы получить официальный, мотивированный ответ?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Федеральный проект &laquo;Государство для людей&raquo; дал нам такой инструмент &mdash;&nbsp;Платформу обратной связи (ПОС) &laquo;Госуслуги. Решаем вместе&raquo;. Это единый цифровой канал, который работает по принципу &laquo;одного окна&raquo;. Теперь не нужно гадать, куда направить жалобу на управляющую компанию, школу, поликлинику или бездействие местной администрации. Всё решается в несколько кликов, а главное &mdash; любой орган власти&nbsp;обязан&nbsp;официально ответить на ваше обращение в установленный законом срок.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Эта статья &mdash; максимально полное и практическое руководство. Вы узнаете, как быстро и без ошибок подать жалобу через Госуслуги, чтобы она гарантированно дошла до адресата и была рассмотрена.</p> <h2 style="text-align: justify;">Кому и зачем нужна Платформа обратной связи (ПОС)</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Прежде чем перейти к инструкции, важно понять, что такое ПОС и для чего она создана.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Платформа обратной связи &mdash; это не просто ещё одна форма на сайте. Это государственная информационная система, которая автоматически направляет ваше обращение в тот орган власти или организацию, которые отвечают за решение вашей проблемы.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вот лишь часть ситуаций, где ПОС реально помогает:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Жилищно-коммунальное хозяйство: неисправные лифты, ямы во дворах, неубранный мусор, отсутствие отопления или горячей воды, неправильные начисления в квитанциях.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Здравоохранение: невозможно записаться к узкому специалисту, грубость врача или персонала, нарушение сроков ожидания медицинской помощи, нехватка лекарств в больнице.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Образование и социальная сфера: отказ в зачислении в школу или детский сад, нарушение прав ребёнка, непредоставление положенных льгот и пособий.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Дороги и благоустройство: ямы на проезжей части, неработающие фонари уличного освещения, отсутствие тротуаров или пешеходных переходов.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Работа МФЦ: необоснованный отказ в предоставлении услуги, нарушение сроков оказания услуги, хамство сотрудников.</p> </li> </ul> <h2 style="text-align: justify;">Как подать жалобу через Госуслуги: исчерпывающая инструкция</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Подать обращение через ПОС можно несколькими способами. Для вашего удобства я привожу самые популярные и действенные варианты.</p> <h3 style="text-align: justify;">Способ 1. Через сайт &laquo;Госуслуги&raquo; (универсальный)</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Этот способ подходит для большинства случаев, особенно если проблема не привязана к конкретному адресу или если вы используете компьютер.</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Авторизуйтесь&nbsp;на портале &laquo;Госуслуги&raquo; (<code>gosuslugi.ru</code>).&nbsp;Важно: у вас должна быть&nbsp;подтверждённая учётная запись. Без неё отправить обращение через ПОС не получится.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Пролистайте главную страницу вниз до раздела &laquo;Полезные сервисы&raquo; и нажмите на плитку&nbsp;&laquo;Решаем вместе&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Вы попадёте на страницу платформы. Нажмите на кнопку&nbsp;&laquo;Начать&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Заполните форму обращения:</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Выберите категорию: &laquo;Сообщить о проблеме&raquo;, &laquo;Оставить отзыв&raquo; или &laquo;Задать вопрос&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Укажите адрес: Если ваша проблема привязана к определённому месту (например, яма на конкретной улице), обязательно отметьте точку на карте.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Опишите суть: Здесь главное &mdash; быть кратким, но ёмким. Чётко изложите, что произошло, когда и где. Используйте факты, избегайте эмоциональных оценок.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Прикрепите доказательства: Фотографии, видео, скриншоты, сканы документов &mdash; всё это значительно ускорит рассмотрение и повысит шансы на положительное решение.</p> </li> </ul> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Отправьте и ждите. После отправки вы получите уведомление на электронную почту или в личный кабинет.</p> </li> </ol> <h3 style="text-align: justify;">Способ 2. Через мобильное приложение &laquo;Госуслуги. Решаем вместе&raquo; (удобно для проблем на местности)</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Этот способ идеален для ситуаций, когда вы увидели проблему на улице: яму, гору мусора, сломанные качели. С помощью смартфона вы можете сфотографировать нарушение и отправить жалобу прямо с места событий-.</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Скачайте в официальном магазине приложений (App Store,&nbsp;Google Play,&nbsp;RuStore) приложение&nbsp;&laquo;Госуслуги. Решаем вместе&raquo;<a href="https://pavlogradka-r52.gosweb.gosuslugi.ru/dlya-zhiteley/novosti-i-reportazhi/novosti_192.html" rel="nofollow" target="_blank">-1</a>.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Войдите в приложение, используя логин и пароль от портала &laquo;Госуслуги&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Интерфейс интуитивно понятен: приложение само предложит выбрать категорию, указать адрес на карте и прикрепить фото.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Заполните форму и отправьте.</p> </li> </ol> <h3 style="text-align: justify;">Способ 3. Через виджет на сайте организации (быстро)</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Многие органы власти, больницы, школы, МФЦ размещают на своих официальных сайтах виджет &laquo;Решаем вместе&raquo;. Это та же форма ПОС, встроенная прямо в сайт нужной организации.</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Зайдите на официальный сайт организации, на которую хотите пожаловаться (например, вашей поликлиники или школы).</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Найдите на главной странице кнопку или баннер&nbsp;&laquo;Решаем вместе&raquo;&nbsp;или&nbsp;&laquo;Сообщить о проблеме&raquo;-.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Кликните по нему. Откроется форма ПОС, где многие поля (например, наименование ведомства) уже будут заполнены автоматически.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Останется только авторизоваться через &laquo;Госуслуги&raquo;, описать проблему и отправить обращение.</p> </li> </ol> <h2 style="text-align: justify;">Что писать в жалобе: образец и главные правила</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Качество текста вашего обращения напрямую влияет на скорость его рассмотрения и итоговый результат. Вот несколько железных правил.</p> <h3 style="text-align: justify;">Как правильно сформулировать обращение</h3> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Чёткая структура: используйте схему &laquo;Ситуация &mdash; Требование&raquo;:</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Где?&nbsp;(улица, дом, квартира).</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Что произошло?&nbsp;(например, &laquo;У дома № 15 на улице Пушкина отсутствует уличное освещение на протяжении трёх недель&raquo;).</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">К каким последствиям это привело?&nbsp;(&laquo;Темнота создаёт аварийно-опасную ситуацию для пешеходов и автомобилистов&raquo;).</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Ваше конкретное требование&nbsp;(&laquo;Прошу восстановить уличное освещение по вышеуказанному адресу&raquo;).</p> </li> </ul> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Одна <a href="https://potrebinforms.ru/vse_novosti/novosti/elektronnaya_kniga_zhalob_na_gosuslugah_ekspertiza_tovara_pravila_soyuznogo_gosudarstva_i_kak_ne_dat_sebya_obmanut_mnenie_vladim/">жалоба</a> &mdash; одна проблема. Не нужно перечислять в одном обращении и кучу мусора, и грубого участкового. Для каждой проблемы создавайте отдельное обращение. Так их будет проще адресовать в разные инстанции.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Опирайтесь на факты и нормы. Если вы знаете, какая норма закона или регламента нарушена, обязательно укажите это. Это сразу поднимет экспертность вашей жалобы в глазах проверяющего. Например: &laquo;Прошу провести проверку на соответствие требованиям пункта 3.4 СанПиН 2.1.2.2645-10&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Указывайте сроки. Если проблема переходит из разряда текущей в хроническую, обязательно указывайте,&nbsp;с какого числа&nbsp;она существует.</p> </li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">Краткий образец жалобы</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>&laquo;Я, Иванов Иван Иванович, проживаю по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5. Обращаюсь по поводу длительного отсутствия горячего водоснабжения в моём доме. Горячую воду отключили 15 мая 2026 года, сроки, заявленные в объявлении на подъезде, истекли 20 мая, однако вода до сих пор не подана. В соответствии с п. 2 ст. <a href="https://potrebinforms.ru/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/kachestvo_tovara_raboty_uslugi/">4</a> Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo; качество предоставляемой услуги должно соответствовать договору. Прошу провести проверку законности действий управляющей компании ООО &bdquo;Уютный дом&ldquo; и обязать их устранить нарушение &mdash; восстановить подачу горячего водоснабжения в кратчайшие сроки&raquo;.&raquo;</em></p> <h2 style="text-align: justify;">Сроки рассмотрения и что делать, если ответ не устроил</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Многие не верят в эффективность государственных сервисов именно из‑за страха, что их обращение &laquo;уйдёт в песок&raquo;. С ПОС это работает иначе.</p> <h3 style="text-align: justify;">Гарантированные сроки</h3> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Ваше обращение будет зарегистрировано&nbsp;в течение 3 рабочих дней с момента подачи.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Максимальный срок рассмотрения&nbsp;и предоставления ответа составляет&nbsp;30 дней&nbsp;с даты регистрации<a href="https://docs.mfcto.ru/5848_b2be401202" rel="nofollow" target="_blank">-32</a>.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Для отдельных, самых простых категорий (например, яма во дворе) могут устанавливаться сокращённые сроки &mdash; до 15&ndash;20 дней.</p> </li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">Если ответ вас не устроил или его нет</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">У вас есть право на&nbsp;досудебное обжалование:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Если вы не согласны с ответом (отказали неправомерно, ответили формально), вы можете подать жалобу на&nbsp;действия (или бездействие)&nbsp;этого органа власти через тот же портал &laquo;Госуслуги&raquo;, в разделе &laquo;Жалобы&raquo;<a href="https://mfckbr.ru/press/1530/" rel="nofollow" target="_blank">-42</a>.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Если ответа нет в установленный срок, это считается&nbsp;бездействием&nbsp;органа власти. Это прямое нарушение Федерального закона № 59‑ФЗ &laquo;О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации&raquo;. Вы можете подать жалобу в прокуратуру или в вышестоящий орган, приложив скриншот из ПОС, подтверждающий истечение срока.</p> </li> </ol> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Главное, что ПОС даёт вам неоспоримое преимущество:&nbsp;факт подачи обращения и факт его нерассмотрения фиксируется в системе автоматически. Это официальное доказательство вашей правоты.</p> <h2 style="text-align: justify;">Блок &laquo;Вопрос-Ответ&raquo; (FAQ)</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Что делать, если у меня нет подтверждённой учётной записи на Госуслугах?<br />Ответ:&nbsp;Без подтверждённой учётной записи отправить обращение через ПОС&nbsp;не получится. Это требование системы для идентификации заявителя. Вам нужно подтвердить личность: в МФЦ, через банк (Т‑Банк, Сбер) или заказным письмом через Почту России.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Можно ли отправить жалобу анонимно?<br />Ответ:&nbsp;Нет. Обращения без указания фамилии, имени, отчества заявителя и почтового (или электронного) адреса для ответа считаются анонимными и не подлежат рассмотрению. Это установлено Федеральным законом № 59‑ФЗ.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: У меня проблема с работой самого портала Госуслуги. Куда жаловаться?<br />Ответ:&nbsp;Это отдельный случай. Жалобу на технические сбои, ошибки в работе сайта или мобильного приложения &laquo;Госуслуги&raquo; можно направить через форму обратной связи в самом приложении или по электронной почте:&nbsp;support@gosuslugi.ru-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Могу ли я подать жалобу на Госуслугах от имени юридического лица?<br />Ответ:&nbsp;Да, можете. Для этого необходимо усилить учётную запись на портале &laquo;Госуслуги&raquo; с помощью&nbsp;усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП). Без неё юридическое лицо не может направлять обращения через ПОС.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Как узнать статус рассмотрения моей жалобы?<br />Ответ:&nbsp;Все уведомления о регистрации, ходе рассмотрения и итоговый ответ приходят в ваш личный кабинет на портале &laquo;Госуслуги&raquo; и на электронную почту, указанную при регистрации. Также вы можете отслеживать статус в самом приложении &laquo;Госуслуги. Решаем вместе&raquo;.</p> <h2 style="text-align: justify;"><span style="font-size: medium;">Мифы и реальность</span></h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф № 1: &laquo;Жалоба на Госуслугах &mdash; это долго и бесполезно, всё равно перешлют не туда&raquo;.<br />Реальность:&nbsp;ПОС автоматически определяет компетентный орган по адресу и категории проблемы. Ошибочные маршрутизации случаются крайне редко и, как правило, из‑за неправильного выбора категории самим пользователем.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф № 2: &laquo;Мне ответит робот или отписка&raquo;.<br />Реальность:&nbsp;Да, формальный ответ &mdash; это нарушение. Если вы получили отписку, вы имеете полное право подать жалобу на&nbsp;бездействие&nbsp;органа власти. Судебная практика показывает, что такие жалобы удовлетворяются в пользу граждан.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф № 3: &laquo;Прикреплять фото необязательно&raquo;.<br />Реальность:&nbsp;Обязательно. Фото и видео &mdash; это лучшие доказательства. Чем нагляднее вы покажете проблему, тем быстрее и эффективнее будет принято решение. Одна фотография ямы во дворе порой стоит тысячи слов описания.</p> <h3 style="text-align: justify;">История из практики (кейс)</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Ситуация:</em>&nbsp;Житель многоквартирного дома столкнулся с тем, что управляющая компания (УК) отказывалась проводить ремонт подъезда, несмотря на многочисленные устные обращения.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Действие:</em>&nbsp;Он подал обращение через Платформу обратной связи &laquo;Госуслуги. Решаем вместе&raquo;, выбрав категорию &laquo;ЖКХ&raquo;, указав адрес и подробно описав проблему. К обращению были прикреплены фотографии, подтверждающие необходимость ремонта.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Результат:</em>&nbsp;В течение нескольких дней обращение было зарегистрировано и направлено в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) региона. По результатам проверки, инициированной ГЖИ на основании обращения, управляющей компании было выдано предписание с конкретным сроком устранения нарушений. В итоге ремонт был сделан, а виновные должностные лица УК привлечены к административной ответственности. Это не единичный случай, а стандартная практика работы ПОС.</p> <h2 style="text-align: justify;">Заключение и призыв к действию</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Платформа обратной связи &laquo;Госуслуги. Решаем вместе&raquo; &mdash; это не просто интернет‑сервис. Это реальный и мощный цифровой инструмент, который возвращает гражданам контроль над ситуацией в их взаимодействии с государством. Он прозрачен, обязателен для ответа и даёт каждому из нас равный голос.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Не нужно мириться с несправедливостью, бездействием чиновников или плохими услугами. Ваш активная гражданская позиция, подкреплённая юридически грамотной жалобой, способна изменить ситуацию к лучшему не только для вас, но и для ваших соседей, коллег и всех граждан вокруг.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ваши действия прямо сейчас:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Убедитесь, что ваша учётная запись на портале &laquo;Госуслуги&raquo;&nbsp;подтверждена.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Скачайте на смартфон приложение&nbsp;&laquo;Госуслуги. Решаем вместе&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">При возникновении проблемы не откладывайте &mdash; сразу фиксируйте её на фото и подавайте обращение.</p> </li> </ol> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Помните: ваша жалоба, поданная через официальный канал, &mdash; это не просто &laquo;сигнал&raquo;, это официальный документ, который обязан быть рассмотрен в установленном законом порядке. Начните использовать свой цифровые права уже сегодня.</p> <hr /> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Статья актуальна на 30 мая 2026 года и основана на официальных данных с порталов &laquo;Госуслуги&raquo;, &laquo;Объясняем.рф&raquo;, а также нормах Федерального закона № 59‑ФЗ.</em></p>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/platforma_obratnoj_svyazi_pos_gosuslugi_reshaem_vmeste_kak_podat_zhalobu_chtoby_e_rassmotreli_polnaya_instrukciya_2026_goda/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/platforma_obratnoj_svyazi_pos_gosuslugi_reshaem_vmeste_kak_podat_zhalobu_chtoby_e_rassmotreli_polnaya_instrukciya_2026_goda/<p>Современная квартира все больше напоминает цифровую крепость. Умные колонки, роботы-пылесосы, IP-камеры и чайники с Wi-Fi делают нашу жизнь комфортнее, но одновременно открывают ящик Пандоры для утечки личных данных. Согласно недавнему отчету, в&nbsp;44% российских "умных домов" есть хотя бы одно уязвимое устройство, которое может стать лазейкой для злоумышленников.</p>Thu, 21 May 2026 12:16:00 +0300<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Современная квартира все больше напоминает цифровую крепость. Умные колонки, роботы-пылесосы, IP-камеры и чайники с Wi-Fi делают нашу жизнь комфортнее, но одновременно открывают ящик Пандоры для утечки личных данных. Согласно недавнему отчету, в&nbsp;44% российских "умных домов" есть хотя бы одно уязвимое устройство, которое может стать лазейкой для злоумышленников-. Эта статья &mdash; ваш пошаговый план по настройке цифровой самообороны в эпоху Интернета вещей (IoT), основанный на передовых исследованиях, включая тесты&nbsp;Consumer Reports, и адаптированный под реалии российского рынка.</p> <h3 style="text-align: justify;">Глава 1. Ваш дом под колпаком: анализ угроз и векторы атак на умный дом</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Современный умный дом &mdash; сложная система взаимодействующих компонентов, и каждый из них является потенциальной точкой входа для киберпреступников.&nbsp;Количество DDoS-атак с использованием IoT-устройств в России за 2025 год выросло в 5 раз, а их доля достигла 35% от общего числа подобных инцидентов-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Основные угрозы для умного дома включают:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Несанкционированное прослушивание:&nbsp;Использование микрофонов умных устройств для записи конфиденциальных разговоров.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Утечка личных данных:&nbsp;Передача конфиденциальной информации производителям и третьим лицам без явного согласия пользователя.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Взлом устройств:&nbsp;Получение контроля над устройствами умного дома для дальнейших атак или физического проникновения в помещение.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">DDoS-атаки с использованием IoT-ботнетов:&nbsp;Зараженные устройства объединяются в сети для проведения массированных атак на интернет-ресурсы.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Кражи на основе данных:&nbsp;Использование информации о присутствии жильцов для планирования ограблений.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Особую обеспокоенность в России вызывает взаимодействие производителей с государственными органами. Широкий резонанс получил инцидент, когда мировой суд Москвы оштрафовал &laquo;Яндекс&raquo; за непредоставление ФСБ круглосуточного удаленного доступа к системе &laquo;Умный дом с Алисой&raquo;-. Этот случай наглядно демонстрирует, что данные пользователей могут представлять интерес не только для хакеров, но и для спецслужб, а нормативная база продолжает ужесточаться.</p> <h3 style="text-align: justify;">Глава 2. Семь экспертных правил для надежной защиты ваших данных</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Эти рекомендации &mdash; результат синтеза лучших мировых практик, включая советы&nbsp;Consumer Reports&nbsp;(CR), и экспертных знаний, адаптированных под российские реалии.</p> <h4 style="text-align: justify;">Правило 1: Аудит и настройка приватности &mdash; ваш цифровой щит</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Первое, что необходимо сделать после покупки любого умного устройства &mdash; провести тщательный аудит его настроек приватности. Этот шаг позволит вам взять под контроль сбор и использование ваших данных.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Пошаговая инструкция по настройке приватности:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Изучение политики конфиденциальности:&nbsp;Перед покупкой устройства ознакомьтесь с его политикой конфиденциальности. Обратите внимание на то, какие данные собираются (например,&nbsp;геолокация, контакты, голосовые записи) и передаются ли они третьим лицам. Исследование Consumer Reports показало, что&nbsp;78% умных устройств делятся данными о пользователях с партнерами.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Отключение неиспользуемых функций:&nbsp;В настройках устройства отключите все функции, которые вам не нужны. Например, если умная колонка используется только для музыки, отключите у нее доступ к контактам и календарю.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Ограничение сбора данных:&nbsp;В приложении устройства или на сайте производителя найдите раздел &laquo;Приватность&raquo; или &laquo;Конфиденциальность&raquo; и отключите сбор данных для маркетинговых целей и улучшения продукта.</p> </li> </ol> <h4 style="text-align: justify;">Правило 2: Сегментация сети Wi-Fi &mdash; изолируем умные гаджеты от личных данных</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ваша основная сеть Wi-Fi, к которой подключены ноутбуки и смартфоны, не должна быть доступна для умных устройств. В случае взлома умной лампочки или чайника хакер не должен получить доступ к вашим личным файлам и паролям.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Настройка гостевой сети за 5 шагов:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Войдите в веб-интерфейс вашего роутера&nbsp;(обычно это IP-адрес 192.168.0.1 или 192.168.1.1).</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Найдите раздел &laquo;Гостевая сеть&raquo; или &laquo;Guest Network&raquo;&nbsp;(может находиться в настройках Wi-Fi).</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Активируйте гостевую сеть&nbsp;и задайте для нее уникальное имя (SSID) и надежный пароль.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Подключите к этой гостевой сети все умные устройства: колонки, лампочки, пылесосы, датчики.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Отключите доступ гостевой сети к локальной сети&nbsp;(эта опция обычно находится в настройках гостевой сети), чтобы изолировать умные устройства от ваших основных.</p> </li> </ol> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для максимальной надежности используйте роутеры с поддержкой VLAN (Virtual Local Area Network), что является более продвинутым методом сегментации сети, рекомендуемым специалистами по кибербезопасности. В российских условиях одним из лучших выборов для умного дома считаются роутеры Keenetic, поддерживающие установку VPN-клиента через систему расширений.</p> <h4 style="text-align: justify;">Правило 3: Менеджер паролей и многофакторная аутентификация &mdash; ключи от вашей цифровой крепости</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Простые и повторяющиеся пароли &mdash; главная уязвимость умного дома. Эксперты рекомендуют использовать уникальные сложные комбинации для каждого устройства и включать двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Практические шаги по созданию надежной парольной защиты:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Используйте менеджеры паролей:&nbsp;для генерации и хранения сложных уникальных паролей (длиной не менее 12 символов с буквами в разном регистре, цифрами и спецсимволами).</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Включите двухфакторную аутентификацию (2FA):&nbsp;для всех учетных записей, связанных с умным домом (Apple, Google, Mi Home, Умный дом Яндекса и др.), отдавая предпочтение приложениям-аутентификаторам, а не SMS.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Регулярно проверяйте список активных сессий:&nbsp;в настройках аккаунта отслеживайте, какие устройства и из каких мест входили в вашу учетную запись, и при обнаружении подозрительной активности немедленно завершайте сеанс и меняйте пароль.</p> </li> </ul> <h4 style="text-align: justify;">Правило 4: Физическое отключение &mdash; почему кнопка Mute &mdash; лучший друг вашей конфиденциальности</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Самый надежный способ гарантировать приватность &mdash; физически отключить микрофон и камеру устройства-. В ходе тестов Consumer Reports было доказано, что многие устройства продолжают передавать данные, даже когда пользователь считает, что они выключены<a href="https://www.consumerreports.org/electronics/data-theft/tips-data-protection-privacy-smart-devices-a4910202450/" rel="nofollow" target="_blank">-86</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ключевые моменты:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Кнопка Mute:&nbsp;убедитесь, что на вашей умной колонке или смарт-дисплее есть физическая кнопка отключения микрофона.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Аппаратное отключение:&nbsp;на таких колонках, как Яндекс Станция, кнопка Mute физически разрывает цепь питания микрофонов, что делает невозможным их активацию программным способом-.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Шторки для камер:&nbsp;используйте специальные сдвижные шторки для камер на ноутбуках и смарт-дисплеях &mdash; это гарантирует, что даже в случае взлома ПО доступ к камере будет физически заблокирован.</p> </li> </ul> <h4 style="text-align: justify;">Правило 5: Регулярное удаление истории и отключение голосовых покупок</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ваши голосовые помощники (Алиса, Маруся, Siri) постоянно обучаются на ваших запросах. Регулярная очистка истории не только защищает приватность, но и помогает держать под контролем цифровой след.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Как очистить данные:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Удаление голосовых запросов:&nbsp;в приложении Дом с Алисой, VK Маруся или Google Home найдите раздел с историей запросов и регулярно удаляйте старые записи.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Настройка автоудаления:&nbsp;настройте автоматическое удаление истории каждые 3 или 18 месяцев в настройках приватности, чтобы избавить себя от рутинной ручной очистки.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Защита от несанкционированных покупок:&nbsp;в настройках вашего голосового ассистента обязательно установите PIN-код или подтверждение голосом для совершения покупок, чтобы предотвратить случайные или злонамеренные заказы.</p> </li> </ul> <h4 style="text-align: justify;">Правило 6: Защита персональных данных детей и гостей с помощью гостевого режима</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Умный дом должен быть безопасным для всех. Гостевой режим в умных колонках и смарт-дисплеях предотвращает сохранение запросов гостей в вашей истории и защищает их приватность.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Настройка и использование:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Гостевой режим:&nbsp;активируйте гостевой режим на Google Nest Hub или в приложении Google Home, чтобы устройство не сохраняло запросы и не адаптировало рекомендации под временных пользователей.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Родительский контроль:&nbsp;используйте встроенные функции родительского контроля для фильтрации контента и ограничения времени использования устройств детьми.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Детские аккаунты:&nbsp;для персонализации создайте отдельные детские аккаунты с ограниченными правами доступа к данным.</p> </li> </ul> <h4 style="text-align: justify;">Правило 7: Контроль и аудит разрешений приложений и устройств</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Многие приложения для управления умным домом запрашивают доступ к данным, которые им не нужны для работы. Регулярный аудит этих разрешений &mdash; важный элемент цифровой гигиены.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Что необходимо проверить:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Список разрешений:&nbsp;зайдите в настройки вашего смартфона (Android или iOS) и проверьте разрешения для каждого приложения умного дома. Отзовите те, которые не являются критически важными.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Фоновые процессы:&nbsp;ограничьте фоновую активность приложений, чтобы они не могли передавать данные, когда вы их не используете.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Список подключенных устройств:&nbsp;регулярно проверяйте, какие устройства имеют доступ к вашей учетной записи, и отключайте те, которыми вы больше не пользуетесь или которые выглядят подозрительно.</p> </li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">Глава 3. Что делать, если ваш умный дом уже взломан: план экстренного реагирования</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если вы заметили признаки взлома &mdash; внезапные сбои в работе, неизвестные устройства в сети, аномальный расход трафика или самопроизвольное включение камер и микрофонов &mdash; действовать нужно немедленно<a href="https://gostonomica.ru/jeksperty-perezvoni-sam-dali-rekomendacii-po-zashhite-umnogo-doma-ot-kiberatak/" rel="noreferrer" target="_blank">-12</a>.</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Изолируйте устройство:&nbsp;физически отключите подозрительное устройство от сети и электропитания.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Смените пароли:&nbsp;немедленно смените пароль от вашей учетной записи и <a href="https://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/gostevaya_set_wifi_polnoe_rukovodstvo_po_nastrojke_bezopasnosti_i_zawite_vashih_dannyh_v_2026_godu/">Wi-Fi</a> сети.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Сбросьте устройство до заводских настроек:&nbsp;выполните полный сброс устройства до заводских настроек, чтобы удалить все возможные вредоносные конфигурации.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Проверьте другие устройства:&nbsp;проведите полный аудит всех подключенных к сети устройств и учетных записей.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Свяжитесь с производителем:&nbsp;сообщите о проблеме в службу поддержки производителя для получения дополнительных инструкций и предотвращения подобных инцидентов в будущем.</p> </li> </ol> <h3 style="text-align: justify;">Сравнительная таблица угроз и мер защиты</h3> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Тип угрозы</th><th>Как это работает</th><th>Основные меры защиты</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Прослушка через колонки</td> <td>Микрофон активируется удаленно или по ошибке, записывая разговоры.</td> <td>Физическое отключение микрофона кнопкой Mute; регулярная очистка истории голосовых запросов.</td> </tr> <tr> <td>Взлом Wi-Fi камер</td> <td>Злоумышленник подбирает пароль или использует уязвимость для доступа к видеопотоку.</td> <td>Сегментация сети (гостевая сеть); сложный уникальный пароль для каждой камеры; регулярное обновление прошивки.</td> </tr> <tr> <td>DDoS-атаки через IoT</td> <td>Ваши устройства (лампочки, чайники) заражаются вирусом и становятся частью ботнета для атак на другие сайты.</td> <td>Сегментация сети; отключение неиспользуемых функций и портов; использование фаервола.</td> </tr> <tr> <td>Утечка данных</td> <td>Производитель собирает и передает маркетологам или третьим лицам ваши пользовательские данные и привычки.</td> <td>Аудит и настройка приватности в приложении; отказ от сбора данных в рекламных целях.</td> </tr> </tbody> </table> </div> <h3 style="text-align: justify;">Заключение</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Обеспечение приватности и безопасности в эпоху умных устройств &mdash; это не разовая акция, а непрерывный процесс. Следуя этим семи простым, но эффективным правилам, вы сможете наслаждаться всеми преимуществами технологий, не становясь легкой добычей для киберпреступников и не раскрывая свои личные данные без необходимости. Помните: ваша цифровая безопасность &mdash; в ваших руках.</p>http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/umnye_gadzhety_i_privatnost_kak_zawitit_svoi_dannye_ot_slezhki_proslushki_i_vzloma_v_2026_godu/http://potrebinforms.ru/vse_novosti/cifry_i_fakty/umnye_gadzhety_i_privatnost_kak_zawitit_svoi_dannye_ot_slezhki_proslushki_i_vzloma_v_2026_godu/